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Droit de rétractation (UE)


Dernière mise à jour : 20 juin 2026

La présente information sur le droit de rétractation s'applique aux consommateurs de l'Union européenne qui achètent auprès de ScandiGlobe.

ScandiGlobe est exploité par Haneda LLC, une société immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis. Nous livrons des clients en Allemagne, aux Pays-Bas et dans les autres pays de l'Union européenne où ce droit s'applique.

La présente information s'applique aux commandes passées sur https://scandiglobe.com.

Rien dans la présente information ne limite ni n'exclut les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois de protection des consommateurs applicables.

1. Votre droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour les commandes de plusieurs articles livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour de réception du dernier article de votre commande.

Notre délai commercial de retour de 30 jours est plus généreux que le délai légal de rétractation de 14 jours. Si notre délai de retour de 30 jours vous laisse plus de temps que le minimum légal, c'est le délai le plus favorable qui s'applique.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez nous en informer :

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la section 7 de la présente information, mais ce n'est pas obligatoire. Toute déclaration écrite exprimant clairement votre volonté de vous rétracter suffit.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre notification avant l'expiration du délai de rétractation.

3. Renvoi des biens

Après nous avoir notifié votre rétractation, vous devez renvoyer les biens dans un délai de 14 jours à compter de la date de cette notification.

Les retours acceptés doivent être envoyés à l'adresse suivante :

ScandiGlobe Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Pays-Bas

Merci de ne renvoyer aucun article avant d'avoir reçu notre accord et nos instructions de retour. Pour faire une demande de retour, utilisez notre portail de retour ou écrivez à support@scandiglobe.com.

Il vous appartient de bien emballer les biens afin d'éviter tout dommage pendant le transport retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi avec suivi et de conserver la preuve de dépôt.

4. Frais de renvoi

En cas de rétractation portant sur un article qui n'est pas défectueux, endommagé, erroné, incomplet ou non conforme à sa description, les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée ou gratuite pour les retours liés à une rétractation.

Lorsque la loi applicable nous oblige à prendre en charge ou à rembourser les frais de retour, par exemple lorsqu'un article est défectueux, endommagé, erroné, incomplet ou non conforme à sa description, nous le ferons après examen et confirmation du problème.

5. Effets de la rétractation : remboursement

Dès réception et contrôle des biens retournés, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part pour l'article retourné, y compris, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux.

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous récupérons les biens, ou du jour où vous fournissez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. Ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous.

Déduction pour dépréciation : si les biens ont été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, nous pouvons appliquer une déduction raisonnable sur le remboursement afin de tenir compte de leur dépréciation, dans la mesure où la loi applicable le permet.

ScandiGlobe offrant la livraison standard gratuite pour toutes les commandes, aucuns frais de livraison standard ne sont normalement facturés lors du paiement et aucuns frais de livraison aller ne sont normalement inclus dans le remboursement. Les éventuels frais supplémentaires liés à une livraison express, premium ou à une option de livraison supérieure ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

6. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  • aux biens installés, utilisés, modifiés ou endommagés après la livraison, au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement ;
  • aux biens qui ne sont pas dans un état permettant leur revente ;
  • aux biens auxquels il manque des pièces, accessoires ou composants essentiels ;
  • aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, sauf s'ils sont défectueux, endommagés, erronés, incomplets ou non conformes à leur description ;
  • à toute autre catégorie exclue par la loi applicable.

Ces exclusions ne portent pas atteinte à vos droits légaux si un article est défectueux, endommagé, erroné, incomplet ou non conforme à sa description.

7. Modèle de formulaire de rétractation

Pour vous rétracter de votre achat, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous. Complétez-le et renvoyez-le par e-mail à support@scandiglobe.com.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Haneda LLC, exerçant sous le nom ScandiGlobe
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, États-Unis
E-mail : support@scandiglobe.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________

Numéro de commande : ___________________________

Nom du (des) consommateur(s) : ___________________________

Adresse du (des) consommateur(s) : ___________________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ___________________________

Date : ___________________________

(*) Rayez la mention inutile.

Nederlands – Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam ScandiGlobe
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Verenigde Staten
E-mail: support@scandiglobe.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________

Bestelnummer: ___________________________

Naam/Namen consument(en): ___________________________

Adres consument(en): ___________________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. Articles défectueux, endommagés, erronés, incomplets ou non conformes à leur description

Si votre article arrive défectueux, endommagé, erroné, incomplet ou non conforme à sa description, vos droits ne se limitent pas au droit de rétractation. Vous pouvez également bénéficier de droits légaux à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou au remboursement en vertu des lois de protection des consommateurs applicables.

Contactez-nous dès que possible via notre portail de retour ou par e-mail à support@scandiglobe.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos ou des vidéos.

9. Garantie de deux ans

En plus de vos droits légaux, chaque luminaire ScandiGlobe bénéficie d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication, les pannes de LED et les dysfonctionnements de la télécommande dans le cadre d'une utilisation normale. Pour tous les détails, consultez nos conditions de garantie.

10. Service client

E-mail : support@scandiglobe.com
Téléphone : +1 470-978-3201
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 8 h à 19 h · samedi et dimanche de 10 h à 14 h (heure du Royaume-Uni)
Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre sous 48 heures.

11. Informations sur la société

Nom de la boutique : ScandiGlobe
Exploitant légal : Haneda LLC
EIN : 30-1430114
Adresse du siège social : 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, États-Unis
Centre de retours dans l'UE : Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Pays-Bas
E-mail : support@scandiglobe.com

12. Politiques associées

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