Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
Bienvenue dans la politique de confidentialité de ScandiGlobe. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande, nous contactez, vous inscrivez à nos communications marketing ou interagissez de toute autre manière avec nos services.
ScandiGlobe est exploité par Haneda LLC, une société immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis. ScandiGlobe sert des clients dans tout le Royaume-Uni et l'Union européenne, notamment en Allemagne et aux Pays-Bas, et livre également en Australie, au Canada et dans certaines destinations internationales où nos produits sont disponibles.
La présente politique de confidentialité s'applique aux données personnelles traitées via https://scandiglobe.com et les services associés.
Rien dans la présente politique de confidentialité ne limite les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de vie privée et de protection des données, notamment le RGPD du Royaume-Uni (UK GDPR), le RGPD de l'UE et les autres lois applicables en matière de vie privée.
1. Qui sommes-nous ?
Nom de la boutique : ScandiGlobe
Exploitant légal : Haneda LLC
EIN : 30-1430114
Adresse du siège social : 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, États-Unis
E-mail : support@scandiglobe.com
Au sens des lois applicables en matière de vie privée, Haneda LLC est le responsable du traitement des données personnelles traitées via le site ScandiGlobe, sauf indication contraire.
2. Données que nous collectons
Nous collectons des données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande, créez ou utilisez un compte, nous contactez, transmettez des justificatifs dans le cadre d'une demande d'assistance sur une commande, vous inscrivez à nos communications marketing ou interagissez avec notre site et nos services.
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone, s'il est fourni
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Détails des commandes et historique d'achat
- Détails des demandes de remboursement, d'annulation, d'échange, des réclamations ou des demandes d'assistance
- Photos, vidéos ou documents que vous transmettez pour des articles endommagés, défectueux, erronés, incomplets ou non conformes à leur description
- Messages envoyés à notre service client
- Informations du compte client, si les comptes clients sont activés
- Préférences marketing, comme l'inscription aux e-mails ou la désinscription
- Avis produits, témoignages, photos ou autres contenus que vous choisissez de publier
2.2 Informations de paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire ni les données complètes des cartes de paiement dans nos propres systèmes.
Les prestataires de paiement peuvent traiter des informations telles que votre moyen de paiement, le montant de la transaction, vos informations de facturation, des données de prévention de la fraude et le statut de confirmation du paiement.
2.3 Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, certaines données techniques et d'utilisation peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP
- Type d'appareil
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages consultées
- Date et heure d'accès
- Site référent, campagne ou source de trafic
- Localisation approximative déduite de votre adresse IP
- Identifiants de cookies et technologies de suivi similaires
- Interactions avec notre site, le panier, la page de paiement, nos e-mails, nos publicités ou nos outils de service client
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :
- Traiter, confirmer, préparer et livrer vos commandes
- Traiter les paiements, remboursements, annulations et échanges
- Assurer le service client et répondre à vos demandes
- Faire fonctionner notre site, la page de paiement, le panier et les fonctionnalités du compte
- Envoyer des confirmations de commande, des informations d'expédition, des informations de remboursement et d'autres messages liés au service
- Vérifier, examiner et résoudre les réclamations concernant des articles endommagés, défectueux, erronés, incomplets ou non conformes à leur description
- Prévenir la fraude, les transactions non autorisées, les utilisations abusives de notre site et les incidents de sécurité
- Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et en matière de protection des consommateurs
- Améliorer notre site, nos produits, notre service client et l'expérience d'achat
- Gérer les avis produits, les témoignages et les contenus publiés par les utilisateurs lorsque cette fonctionnalité est activée
- Envoyer des communications marketing si vous y avez souscrit ou lorsque la loi le permet
- Mesurer les performances du site, l'efficacité publicitaire et l'engagement des clients lorsque vos choix en matière de cookies et la loi applicable le permettent
4. Bases juridiques du traitement
Lorsque le RGPD du Royaume-Uni, le RGPD de l'UE ou des lois similaires sur la protection des données s'appliquent, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Traitement, confirmation, préparation et livraison des commandes | Exécution d'un contrat |
| Traitement des paiements et émission des remboursements | Exécution d'un contrat ; obligation légale le cas échéant |
| Gestion du service client, des remboursements, des échanges, des annulations et des réclamations | Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes |
| Examen des articles défectueux, endommagés, erronés, incomplets ou non conformes à leur description | Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes ; obligation légale le cas échéant |
| Prévention de la fraude, sécurité du site et prévention des abus | Intérêts légitimes ; obligation légale le cas échéant |
| Tenue des registres fiscaux, comptables et commerciaux | Obligation légale ; intérêts légitimes |
| Cookies essentiels du site, panier, page de paiement et fonctions de sécurité | Exécution d'un contrat ; intérêts légitimes |
| Cookies analytiques et technologies de suivi non essentielles | Consentement, lorsque la loi l'exige |
| Cookies marketing et publicité personnalisée | Consentement, lorsque la loi l'exige |
| Marketing par e-mail et messages promotionnels | Consentement ou intérêts légitimes, selon la loi applicable et votre relation avec nous |
| Amélioration de notre site, de nos produits et de nos services | Intérêts légitimes |
Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire sur le seul fondement d'un traitement automatisé de vos données personnelles.
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site, assurer le fonctionnement de la page de paiement, mémoriser vos préférences, analyser les performances du site et, lorsque cela est activé et autorisé, soutenir nos actions marketing et publicitaires.
5.1 Types de cookies que nous pouvons utiliser
- Cookies essentiels : nécessaires aux fonctions de base du site, comme le panier, la page de paiement, la sécurité, la prévention de la fraude et l'accès au compte.
- Cookies fonctionnels : utilisés pour mémoriser vos préférences, comme la région, la devise, la langue ou les paramètres de cookies.
- Cookies analytiques : utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et en améliorer les performances.
- Cookies marketing : utilisés pour mesurer les performances publicitaires et diffuser des publicités pertinentes, lorsque cela est activé et autorisé.
Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés via notre bandeau de cookies. Les cookies non essentiels, comme les cookies analytiques et marketing, ne sont utilisés que lorsque la loi applicable le permet et, lorsque cela est requis, après que vous avez donné votre consentement.
5.2 Gérer vos préférences en matière de cookies
Notre bandeau de consentement aux cookies est fourni par Pandectes GDPR Compliance. Pour les visiteurs du Royaume-Uni et de l'Union européenne, les cookies non essentiels (comme les cookies analytiques et marketing) sont bloqués jusqu'à ce que vous donniez votre consentement, conformément aux exigences de consentement préalable du RGPD du Royaume-Uni, du RGPD de l'UE et de la directive ePrivacy.
Lors de votre première visite sur notre site, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en rouvrant les paramètres de cookies à l'aide du bouton de préférences de cookies disponible sur notre site. Une liste détaillée et régulièrement mise à jour des cookies que nous utilisons est disponible dans ces paramètres de cookies.
Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site, notamment le panier et la page de paiement.
6. Outils d'analyse, de publicité et de mesure
Nous pouvons utiliser des outils d'analyse, de publicité et de mesure pour comprendre les performances du site, améliorer nos services, mesurer l'efficacité publicitaire et diffuser des publicités pertinentes lorsque cela est autorisé.
Ces outils peuvent inclure des services fournis par des plateformes telles que Google, Shopify, Meta ou d'autres fournisseurs d'analyse et de publicité, selon les outils actifs sur notre site au moment de votre visite.
Lorsque nous utilisons des services Google à des fins d'analyse ou de publicité, nous appliquons le mode Consentement de Google (Google Consent Mode) afin que ces outils respectent vos choix en matière de cookies. Les balises non essentielles ne sont activées qu'après que vous avez donné le consentement correspondant, lorsque la loi l'exige.
Lorsque la loi l'exige, les cookies analytiques et marketing ou les technologies similaires ne sont utilisés qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement grâce aux options de cookies disponibles sur notre site, le cas échéant.
7. Shopify et services de la plateforme e-commerce
Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de présenter nos produits, de faire fonctionner le panier et la page de paiement, de traiter les commandes, de gérer les paiements et les comptes clients, de prévenir la fraude et d'assurer les fonctions connexes de la boutique.
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, des données personnelles peuvent être traitées par Shopify et les services Shopify associés dans la mesure nécessaire à la fourniture de la boutique en ligne, de la page de paiement, du paiement, de la gestion des commandes, de la prévention de la fraude, de l'hébergement et des services connexes.
8. Partage de vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité, fournir nos services, respecter nos obligations légales ou protéger nos droits.
Nous pouvons partager des données personnelles avec :
- des fournisseurs de plateformes e-commerce, dont Shopify, pour faire fonctionner notre site et la page de paiement
- des prestataires de paiement, pour traiter les paiements, les remboursements et les contrôles antifraude
- des transporteurs et partenaires logistiques, pour livrer les commandes
- des outils de service client, pour gérer les remboursements, échanges, annulations, réclamations et demandes des clients
- des fournisseurs de services d'e-mail et de communication, pour envoyer des informations sur les commandes, des réponses du service client, des messages de service et des messages marketing lorsque cela est autorisé
- des fournisseurs d'analyse et de publicité, lorsque cela est activé et autorisé par vos choix en matière de cookies et la loi applicable
- des outils d'avis et de contenus générés par les utilisateurs, lorsque les avis produits, les photos de clients ou les témoignages sont activés
- des prestataires de prévention de la fraude et de sécurité, pour aider à protéger notre site, nos clients, les paiements et notre activité
- des conseillers professionnels, tels que des comptables, des conseillers juridiques, des conseillers fiscaux, des consultants en conformité ou des assureurs
- des autorités publiques, des régulateurs, des tribunaux, des autorités douanières ou des forces de l'ordre, lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits
Nous exigeons de nos prestataires qu'ils traitent les données personnelles de manière sécurisée et uniquement aux fins pour lesquelles ils sont mandatés.
9. Transferts internationaux de données
ScandiGlobe étant exploité par une société immatriculée aux États-Unis et faisant appel à des prestataires susceptibles d'opérer à l'international, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Royaume-Uni, de l'Espace économique européen ou de votre pays de résidence, y être consultées ou y être traitées.
Lorsque les lois applicables en matière de protection des données exigent des garanties pour les transferts internationaux, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert appropriés. Il peut s'agir de décisions d'adéquation, d'accords de traitement des données, de clauses contractuelles types, de l'International Data Transfer Agreement du Royaume-Uni ou de l'UK Addendum, ou d'autres garanties juridiquement reconnues, le cas échéant.
Nous prenons des mesures raisonnables pour que les données personnelles transférées à l'international restent protégées conformément à la présente politique de confidentialité et à la loi applicable.
10. Durée de conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment pour fournir nos services, gérer les commandes, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, prévenir la fraude et faire respecter nos accords.
Les durées de conservation habituelles sont les suivantes :
- Registres des commandes et des transactions : conservés pendant la durée requise à des fins fiscales, comptables, juridiques et de tenue des registres commerciaux.
- Dossiers de service client, de remboursement, d'annulation, d'échange et de réclamation : conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre le problème et tenir des registres commerciaux raisonnables.
- Photos, vidéos ou justificatifs transmis dans le cadre de demandes d'assistance : conservés aussi longtemps que nécessaire pour examiner et résoudre la demande et tenir des registres raisonnables.
- Informations du compte client : conservées tant que le compte reste actif ou selon les besoins juridiques, de sécurité ou commerciaux.
- Préférences marketing : conservées jusqu'à votre désinscription, au retrait de votre consentement ou jusqu'à ce que ces informations ne soient plus nécessaires.
- Données de cookies et d'analyse : conservées selon les paramètres et les durées de conservation des outils concernés, le cas échéant.
- Registres de prévention de la fraude et de sécurité : conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour protéger notre site, nos clients, les paiements et notre activité.
Lorsque des données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou ne les conservons de manière sécurisée que lorsque cela est nécessaire pour des raisons juridiques ou commerciales légitimes.
11. Vos droits en matière de vie privée
Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, notamment le RGPD du Royaume-Uni, le RGPD de l'UE et les autres lois applicables en matière de vie privée, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles.
Ces droits peuvent comprendre :
- Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
- Le droit de demander l'effacement de vos données personnelles
- Le droit de demander la limitation du traitement
- Le droit de vous opposer à certaines activités de traitement
- Le droit à la portabilité des données, le cas échéant
- Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
- Le droit de vous opposer à la prospection commerciale
- Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@scandiglobe.com. Veuillez fournir suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier votre commande, votre compte ou votre échange avec nous et de traiter votre demande.
Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes. Nous vous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.
12. Communications marketing
Si vous vous inscrivez à nos communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des messages promotionnels, des nouveautés produits, des offres ou d'autres contenus marketing.
Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à support@scandiglobe.com.
Nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non marketing liés à votre commande, votre compte, un remboursement, un échange, une annulation, une demande au service client, la sécurité ou des informations juridiques.
13. Avis produits et contenus publiés par les utilisateurs
Si vous publiez un avis produit, une photo, une vidéo, un témoignage ou tout autre contenu généré par les utilisateurs, nous pouvons traiter ce contenu pour afficher les avis, améliorer nos services, répondre aux retours des clients ou soutenir nos actions marketing lorsque la loi et les autorisations que vous accordez le permettent.
Veuillez ne pas inclure dans le texte d'un avis public des données personnelles que vous ne souhaitez pas rendre visibles par d'autres.
Si nous utilisons des photos, avis ou témoignages de clients à des fins marketing, nous le ferons conformément à la loi applicable et aux autorisations associées au contenu.
14. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, utilisation abusive, altération, divulgation ou destruction.
Notre site utilise le chiffrement SSL pour protéger les informations échangées entre votre navigateur et notre site. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
Aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de protéger vos données personnelles à l'aide de garanties appropriées.
15. Protection de la vie privée des enfants
Notre site et nos services sont destinés aux adultes et ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants sans le consentement approprié lorsque la loi l'exige.
Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous à support@scandiglobe.com afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.
16. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites, services, prestataires de paiement, pages de suivi de livraison, réseaux sociaux ou ressources externes de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites ou services tiers que vous utilisez.
17. Autorités de protection des données
Si vous résidez au Royaume-Uni et avez des préoccupations quant au traitement de vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de contacter l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni.
Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays.
Vous pouvez également nous contacter d'abord à support@scandiglobe.com afin que nous puissions tenter de répondre directement à votre préoccupation.
18. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de notre activité, de notre site, de nos prestataires, des exigences légales ou de nos pratiques en matière de confidentialité.
La version la plus récente est toujours publiée sur cette page. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut de la présente politique.
19. Coordonnées
Pour toute question sur la présente politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous grâce aux coordonnées ci-dessous :
Nom de la boutique : ScandiGlobe
Exploitant légal : Haneda LLC
EIN : 30-1430114
Adresse du siège social : 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, États-Unis
E-mail : support@scandiglobe.com
Téléphone : +1 470-978-3201
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 8 h à 19 h · samedi et dimanche de 10 h à 14 h (heure du Royaume-Uni)
Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre sous 48 heures
20. Politiques associées
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