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契約撤回権（EU）


最終更新日：2026年6月20日

この契約撤回権に関するお知らせは、ScandiGlobeで商品を購入されるEUの消費者に適用されます。

ScandiGlobeは、米国ニューメキシコ州で登録された企業Haneda LLCが運営しています。当社は、ドイツ、オランダ、およびこの権利が適用されるその他のEU加盟国のお客様に商品を発送しています。

本お知らせは、https://scandiglobe.comを通じたご注文に適用されます。

本お知らせのいかなる内容も、適用される消費者保護法に基づきお客様が有する権利を制限または排除するものではありません。

1. お客様の契約撤回権

EUの消費者であるお客様は、理由を示すことなく、14日以内にご購入を撤回する権利を有します。

撤回期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が商品を受け取った日から14日後に満了します。

複数の商品を含むご注文が別々に配達される場合、撤回期間は、ご注文の最後の商品を受け取った日から起算します。

当社独自の30日間の返品期間は、法定の14日間の撤回期間よりも長く設定されています。当社の30日間の返品期間が法定の最低基準より長い期間を定めている場合は、より有利な期間が適用されます。

2. 契約撤回権の行使方法

契約撤回権を行使するには、撤回期間が満了する前に、撤回の意思を明確な意思表示により当社にお知らせいただく必要があります。

以下の方法でお知らせいただけます：

本お知らせの第7項に掲載のモデル撤回書式をご利用いただけますが、使用は義務ではありません。撤回の意思を明確に表す書面であれば十分です。

撤回期限を守るには、撤回期間が満了する前に通知を送信していただければ足ります。

3. 商品の返送

撤回を当社にお知らせいただいた後、お知らせいただいた日から14日以内に商品をご返送ください。

承認された返品は、以下へお送りください：

ScandiGlobe Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Netherlands

当社からの承認と返品方法のご案内を受け取る前に、商品を返送しないでください。返品のお手続きは、返品ポータルから、またはsupport@scandiglobe.comへのメールで開始してください。

返送中の破損を防ぐため、商品をしっかりと梱包する責任はお客様にあります。追跡可能な配送サービスを利用し、発送の証明を保管されることをおすすめします。

4. 返送料

商品が不良、破損、誤り、欠品、または説明と異なるものではない撤回の場合、商品の返送に直接かかる費用はお客様のご負担となります。

撤回に伴う返品については、送料支払い済みの返送ラベルや無料の返送ラベルは発行しておりません。

商品が不良、破損、誤り、欠品、または説明と異なる場合など、適用される法律により当社が返送料を負担または払い戻す必要がある場合は、問題の確認後にその対応を行います。

5. 撤回の効果：返金

返品された商品を受け取り、検品が完了した後、該当する場合は当初の通常配送料を含め、返品された商品についてお客様からお支払いいただいた代金をすべて返金いたします。

返金は、当社が返品された商品を受け取った日、またはお客様が商品を返送したことの証明を提出された日のいずれか早い日から14日以内に処理いたします。

返金は、お客様が明示的に別の方法に同意された場合を除き、当初のお取引でご利用いただいたお支払い方法と同じ方法で行います。返金に伴う手数料がお客様に発生することはありません。

価値の減少分の控除：商品の性質、特徴、機能の確認に必要な範囲を超えて商品が取り扱われた場合、適用される法律で認められる範囲で、価値の減少分を反映した合理的な金額を返金額から差し引くことがあります。

ScandiGlobeはすべてのご注文で通常配送料を無料としているため、通常、チェックアウト時に往路の通常配送料はかからず、返金額にも往路の配送料は含まれません。速達、プレミアム、またはアップグレードされた配送オプションの追加費用は、法律で定められている場合を除き、返金の対象となりません。

6. 契約撤回権の例外

以下の商品には、契約撤回権は適用されません：

  • お届け後、商品の性質、特徴、機能の確認に必要な範囲を超えて設置、使用、改造、または破損された商品
  • 再販可能な状態ではない商品
  • 必要な部品、付属品、またはパーツが不足している商品
  • 不良、破損、誤り、欠品、または説明との相違がない限り、オーダーメイドまたは名入れなどのカスタマイズ商品
  • その他、適用される法律で除外されている種類の商品

これらの除外事項は、商品が不良、破損、誤り、欠品、または説明と異なる場合のお客様の法定の権利に影響するものではありません。

7. モデル撤回書式

ご購入を撤回する場合は、以下のモデル書式をご利用いただけます。本書式に記入のうえ、support@scandiglobe.comまでメールでご返送ください。

モデル撤回書式
（契約を撤回する場合にのみ、本書式に記入のうえご返送ください）

宛先：Haneda LLC（ScandiGlobeの名称で営業）
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, United States
メールアドレス：support@scandiglobe.com

私／私たち（*）は、以下の商品の売買契約を撤回することをここに通知します：

注文日（*）／受領日（*）：___________________________

注文番号：___________________________

消費者の氏名：___________________________

消費者の住所：___________________________

消費者の署名 （本書式を書面で提出する場合のみ）：___________________________

日付：___________________________

（*）該当しないものを削除してください。

オランダ語版：Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam ScandiGlobe
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Verenigde Staten
E-mail: support@scandiglobe.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________

Bestelnummer: ___________________________

Naam/Namen consument(en): ___________________________

Adres consument(en): ___________________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. 不良、破損、誤り、欠品、または説明と異なる商品

商品が不良、破損、誤り、欠品、または説明と異なる状態で届いた場合、お客様の権利は契約撤回権に限られません。適用される消費者保護法に基づき、修理、交換、減額、または返金を求める法定の権利を有する場合もあります。

注文番号、問題の内容、可能であれば写真や動画を添えて、できるだけ早く返品ポータルから、またはsupport@scandiglobe.comへのメールでご連絡ください。

9. 2年保証

法定の権利に加えて、ScandiGlobeのすべての照明には、通常のご使用における製造上の欠陥、LEDの故障、リモコンの不具合を対象とする2年保証が付いています。保証の詳細については、保証規定をご覧ください。

10. カスタマーサービス

メールアドレス： support@scandiglobe.com
電話番号： +1 470-978-3201
カスタマーサービス受付時間：月〜金曜日8:00〜19:00、土・日曜日10:00〜14:00（英国時間）
返信までの目安：48時間以内のご返信を心がけています。

11. 会社情報

ストア名：ScandiGlobe
運営事業者：Haneda LLC
EIN（米国雇用者識別番号）：30-1430114
登録事業所住所：1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, United States
EUの返品センター：Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Netherlands
メールアドレス： support@scandiglobe.com

12. 関連ポリシー

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