利用規約
最終更新日：2026年6月16日
ScandiGlobeへようこそ。本利用規約（以下「本規約」）は、当社ウェブサイトへのアクセスと利用、および当店での商品のご購入に適用されます。
ScandiGlobeは、米国ニューメキシコ州で登録された企業Haneda LLCが運営しています。ScandiGlobeは、ドイツとオランダを含む英国およびEU全域のお客様にご利用いただいているほか、オーストラリア、カナダ、および当店の商品をお取り扱いしている一部の海外地域にも発送しています。
当社ウェブサイトにアクセスし、またはhttps://scandiglobe.comを通じてご注文いただくことにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。ご購入の前に本規約をよくお読みください。
本規約のいかなる内容も、適用される消費者保護法に基づきお客様が有する強行的な消費者の権利を制限または排除するものではありません。
1. 定義
- ストア／ウェブサイト：https://scandiglobe.comで提供されるScandiGlobeのオンラインストア。
- 当社：Haneda LLCが運営するScandiGlobe。
- お客様：当社ウェブサイトにアクセスし、または当社に注文するすべての方。
- 消費者：主に個人、家庭、または事業以外の用途のために商品を購入する方。
- 注文：お客様がScandiGlobeから1点以上の商品を購入するために送信する申し込み。
- 処理営業日：月曜日から土曜日まで。ただし、当社の業務、フルフィルメントパートナー、DHL、現地配送業者、または配送パートナーに影響する祝日を除きます。
- 配達営業日：お届け先の国でDHL、現地配送業者、または配送パートナーが営業している日。配達営業日は、お届け先、配送業者のスケジュール、現地の祝日によって異なる場合があります。
2. 販売者の情報
ストア名：ScandiGlobe
運営事業者：Haneda LLC
EIN（米国雇用者識別番号）：30-1430114
登録事業所住所：1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, United States
メールアドレス： support@scandiglobe.com
3. 本規約の適用範囲
本規約は、お客様による当社ウェブサイトの利用と、当社ウェブサイトを通じたすべてのご注文に適用されます。
ご購入には、以下を含む追加のポリシーも適用されます：
本規約と、お客様に適用される強行的な消費者保護法との間に矛盾がある場合は、強行的な消費者保護法が優先されます。
4. 商品と商品情報
ScandiGlobeは、ウェブサイトを通じて照明製品と関連アクセサリーを販売しています。
当社は、商品の説明、仕様、画像、価格、在庫状況、その他の商品情報を正確に表示するよう合理的な努力を払っています。ただし、画面の設定、照明、撮影、製造上の公差、または製品の改良により、色、仕上げ、サイズ、外観、またはパッケージにわずかな違いが生じる場合があります。
商品が説明と一致し、本来の用途に適している限り、このようなわずかな違いは通常、製品の不良には該当しません。
商品の在庫状況は随時変更される場合があります。ご注文後にご注文の商品が在庫切れとなった場合は、当社からご連絡のうえ、キャンセルと返金、代替品、またはその他利用可能な選択肢など、適切な解決策をご提案します。
5. 商品の取り付けと使用
照明製品は、製品の説明書、適用される電気安全要件、現地の法令に従い、安全に取り付けてご使用ください。
電気工事が必要な場合は、法律や現地の安全基準で定められているとおり、適切な知識を持つ方または有資格の専門業者が安全に取り付けを行うようにする責任はお客様にあります。
当社ウェブサイトに記載の取り付け時間、取り付けの容易さに関する記述、その他同様の案内は、一般的な目安にすぎません。実際の取り付けに必要な条件は、商品、既存の配線、天井の種類、建物の状態、お手元の工具、取り付ける方の経験によって異なる場合があります。
誤った取り付け、誤用、改造、不適切なメンテナンス、または説明書に従わなかったことにより生じた損傷、けが、取り付け不良、電気系統の問題、その他の問題について、ScandiGlobeは責任を負いません。
6. 注文手続きと契約の成立
当社ウェブサイトに表示されている商品は、注文の申し込みを誘引するものであり、当社による拘束力のある申し込みではありません。
お客様がご注文された時点で、お客様は本規約に基づき、選択した商品の購入を申し込んだことになります。
ご注文後、注文確認メールをお送りします。これは当社がご注文を受け付けたことを確認するものです。お支払いの承認、不正チェック、在庫状況、価格、住所、またはご注文の確認に問題がある場合は、処理または発送の前にご連絡することがあります。
お客様とScandiGlobeとの間の契約は、当社がご注文を承諾した時点で成立します。承諾は、当社がご注文を確認した時点、ご注文を処理した時点、または商品を発送した時点で行われることがあります。
当社は、法律で認められる範囲で、以下の場合を含め、ご注文をお断りまたはキャンセルする権利を留保します：
- 商品が入手できない場合
- 価格や商品情報に明らかな誤りがある場合
- お支払いが拒否された、取り消された、または確認できない場合
- 不正行為、無権限の行為、または悪用の疑いがある場合
- お届け先住所が不完全、無効、または発送可能な地域外である場合
- 法律、決済サービス提供者の規則、または配送業者の制限により必要とされる場合
お支払い後に当社がご注文をキャンセルした場合は、法律または決済サービス提供者の制限により禁止されている場合を除き、元のお支払い方法に返金いたします。
7. 価格、通貨、税金
当社ウェブサイトの価格は、お客様の所在地、選択した国または地域、当社ウェブサイトで利用できる通貨の選択肢に応じて、異なる通貨で表示される場合があります。
当社ウェブサイトは、お客様のIPアドレスやブラウザ・位置情報の設定を使用して、国、地域、通貨を提案することがあります。当社ウェブサイト上の選択肢から、国、地域、または通貨を手動で変更できる場合もあります。
最終的な通貨、商品価格、税金、関税、割引、ご注文の合計金額は、ご注文の確定前にチェックアウト時に表示されます。ご購入を確定する前に、チェックアウトページを十分にご確認ください。
ご注文で請求される金額は、選択したチェックアウト通貨でチェックアウト時に表示された最終金額となります。
当店のウェブサイトからのご注文は、すべて通常配送料無料でお届けします。対応地域でDHLにより発送されるご注文には、DHLによる補償付き送料無料が含まれます。
価格は随時変更される場合があります。価格の変更は、明らかな価格や技術上の誤りがある場合を除き、すでに確定したご注文には影響しません。
ご利用の銀行、カード発行会社、または決済サービス提供者が、通貨換算手数料、海外事務手数料、海外決済手数料、その他の決済関連の手数料を課す場合、これらの手数料はご利用の提供元が設定するもので、当社の管理が及ぶものではありません。
8. お支払い
ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文の確定前にチェックアウト時に表示されます。ご利用いただけるお支払い方法は、お客様の所在地、デバイス、ブラウザ、選択した通貨、チェックアウトでの対応状況によって異なる場合があります。
Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、ELO、JCB、UnionPay、Apple Payがご利用いただける場合があります。
ご注文は、お支払いが正常に承認または完了するまで、処理・発送されません。
お支払いは、第三者の決済サービス提供者を通じて安全に処理されます。クレジットカード番号やカード情報の全体を当社のシステムに保存することはありません。
お支払いの詳細については、お支払いポリシーをご覧ください。
9. 配送とお届け
チェックアウト時に選択できる国と地域へ発送しています。これには、英国、ドイツ、オランダ、その他のヨーロッパ諸国、オーストラリア、カナダ、および当店の商品とサービスをご利用いただける一部の海外地域が含まれる場合があります。
当店のウェブサイトからのご注文は、すべて通常配送料無料でお届けします。対応地域でDHLにより発送されるご注文には、DHLによる補償付き送料無料が含まれます。チェックアウト時に通常配送料が加算されることはありません。
商品は、対応地域ではDHLで発送します。お届け先の国や場所、現地の配送ネットワークによっては、DHLが現地の配送パートナーと連携する場合や、最終配達を現地の配送業者が担当する場合があります。
そのため、追跡ページに表示される配送業者が、DHL、DHLの配送パートナー、またはお住まいの地域を担当するその他の現地配送業者となる場合があります。
ご注文の処理日数は0〜1営業日です。
ご注文の締め切り時刻は、月曜日から土曜日の英国時間16:00です。締め切り時刻以降、日曜日、または祝日にいただいたご注文は、翌処理営業日から処理を開始します。
お届けまでの日数の目安は、お届け先の国によって異なります。お届けまでの日数の目安は営業日で計算しており、ご注文の処理日数と配送日数を含みます。
| お届け先 | お届けまでの目安（合計） | 送料 |
|---|---|---|
| ドイツ | 6〜10営業日 | 無料 |
| オランダ | 6〜10営業日 | 無料 |
| その他のヨーロッパ諸国 | 通常6〜10営業日 | 無料 |
| 英国 | 6〜10営業日 | 無料 |
| オーストラリア | 8〜13営業日 | 無料 |
| カナダ | 8〜13営業日 | 無料 |
| その他一部の海外地域 | 通常8〜13営業日 | 無料 |
処理営業日は月曜日から土曜日までで、当社の業務、フルフィルメントパートナー、DHL、現地配送業者、または配送パートナーに影響する祝日を除きます。
配送業者の配達営業日は、お届け先の国、DHLのスケジュール、現地配送業者のスケジュール、現地の祝日、現地の配達状況によって異なる場合があります。
お届け予定日は目安であり、お届け日を保証するものではありません。実際のお届けまでの日数は、DHLや現地配送業者の遅延、通関手続き、現地の配達状況、祝日、悪天候、住所の誤り、その他当社の管理が及ばない事情により変動する場合があります。
ご注文は、該当する場合にはオランダのフルフィルメント・返品センターを含む当社の物流ネットワークを通じて出荷されることがあります。この施設は、EU向けの発送、返品処理、物流業務に使用される場合があります。当社の登録事業所住所ではありません。
配送の詳細については、配送ポリシーをご覧ください。
10. お届け先住所の正確性
ご注文の際に、漏れや誤りのないお届け先住所をご提供いただく責任はお客様にあります。
ご提供いただいた住所の誤りや不備、受け取り拒否、または荷物の未受け取りにより荷物をお届けできなかった場合、法律で禁止されている場合を除き、妥当な返送料、取扱手数料、保管料、または再配送料を返金額から差し引くことがあります。
ご注文後にお届け先住所の変更が必要な場合は、できるだけ早くsupport@scandiglobe.comまでご連絡ください。できる限り対応いたしますが、ご注文の処理、発送、またはDHL、現地配送業者、フルフィルメントパートナーへの引き渡しが完了した後は、変更をお約束できません。
11. 返品、返金、キャンセル、交換
返品、返金、キャンセル、交換の条件は、返品・返金ポリシーでご説明しています。
返品は、返品・返金ポリシーの条件に基づき、お届けから30日以内にお申し込みいただけます。
お客様のご都合による返品、キャンセルに伴う返品、任意の返品、交換のご依頼の場合、適用される法律で別段の定めがない限り、返品・返金ポリシーに記載の返品先住所への返送の手配と返送料はお客様のご負担となります。
商品が不良、破損、誤り、欠品、または説明と異なる場合は、内容を確認のうえ、適用される消費者保護法に従って適切に対応いたします。
破損、不良、誤り、欠品、説明との相違、または保証に関する問題の確認には、写真や動画が役立つ場合があります。ただし、特に一度しか起きなかった問題など、すべての問題を記録できるわけではないことも承知しております。写真や動画をご用意できない場合は、問題の内容を具体的にお知らせください。
本規約のいかなる内容も、適用される法律に基づきお客様が有する法定のキャンセル、返品、返金、修理、交換、その他の消費者の権利を制限または排除するものではありません。
12. 2年保証と法定の権利
ScandiGlobeのすべての照明には、通常のご使用における製造上の欠陥、LEDの故障、リモコンの不具合を対象とする2年保証が付いています。
お届けから2年以内に、保証対象の不具合により通常のご使用で照明が動作しなくなった場合は、送料無料で交換品をお送りします。
保証の請求をご希望の場合は、注文番号と不具合の簡単な説明を添えてsupport@scandiglobe.comまでメールでご連絡ください。写真や動画があると確認がスムーズですが、すべての問題を記録できるわけではないことも承知しております。
この保証は、お届けから2年以内に通常のご使用で生じた製造上の欠陥、LEDの故障、リモコンの不具合にのみ適用されます。
この保証の対象外となるもの：
- 誤った取り付けによる損傷
- 誤用、管理の怠慢、または偶発的な損傷
- 無断の改造や修理
- 不適切なメンテナンスや清掃
- 通常の摩耗
- 製品の説明書に沿わない使用による損傷
- 不適切な電気設備、電力サージ、または当社の管理が及ばない外部要因による損傷
この保証は、適用される法律に基づきお客様が有する法定の消費者の権利に加えて提供されるものです。この保証のいかなる内容も、不良、破損、誤り、欠品、説明との相違、契約不適合、その他の欠陥がある商品に関するお客様の法的権利を制限または排除するものではありません。
保証の詳細については、保証規定をご覧ください。
13. キャンペーン、割引、特典
当社は、割引、キャンペーン、セール価格、特別オファーを随時実施することがあります。
キャンペーンにはオファーとともに表示される条件が適用され、有効期限、対象外商品、最低注文金額、数量限定、その他の条件が設けられる場合があります。
割引コードは、ご注文の確定前にチェックアウト時に入力してください。ご注文の送信後に割引を適用できることは保証できません。
当社は、法律で認められる範囲で、明らかな誤り、悪用、不正行為、または技術的な問題がある場合に、キャンペーンを訂正、取り消し、またはお断りする権利を留保します。
14. ウェブサイトの利用
お客様は、当社ウェブサイトを適法な目的のためにのみ利用し、ウェブサイトに害を与え、機能を停止させ、過度な負荷をかけ、もしくは損なう方法、または他の利用者を妨げる方法で利用しないことに同意するものとします。
以下の行為を禁止します：
- 不正、違法、または誤解を招く目的でウェブサイトを利用すること
- 当社のシステム、アカウント、または決済処理への不正アクセスを試みること
- ウイルス、マルウェア、ボット、スクレイピングツール、または有害なコードを持ち込むこと
- 許可なくウェブサイトのコンテンツを複製、転載、または利用すること
- 適用される法律または第三者の権利に違反する方法で当社ウェブサイトを利用すること
当社は、悪用、不正行為、濫用、または違法行為があったと合理的に判断した場合、当社ウェブサイトへのアクセスを制限またはブロックすることがあります。
15. 知的財産
当社ウェブサイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、商品写真、グラフィック、ロゴ、アイコン、ページレイアウト、デザイン要素を含む）は、ScandiGlobe、Haneda LLC、または当社のコンテンツ提供者が所有するか、使用許諾を受けているものです。
当社の事前の書面による許可なく、当社ウェブサイトのコンテンツを複製、転載、改変、配布、公開、販売、または商業目的で使用することはできません。
16. ユーザー投稿コンテンツ
お客様が商品レビュー、お客様の声、写真、動画、ご意見、その他のコンテンツを当社に投稿される場合、その内容が正確かつ適法であり、他者の権利を侵害しないことを確保する責任はお客様にあります。
当社は、法律およびお客様からいただいた許可で認められる範囲で、商品レビュー、カスタマーサポート、ウェブサイトの改善、マーケティングなどの目的で、ユーザー投稿コンテンツを使用、表示、複製、または共有することがあります。
当社は、違法、誤解を招く、不快、無関係、不正、または本規約に違反すると合理的に判断したコンテンツを削除し、または掲載をお断りすることがあります。
17. プライバシーとデータ保護
当社は、プライバシーポリシーに従って個人情報を処理します。
プライバシーポリシーでは、当社が収集する個人情報の内容、その利用方法、共有先、保存期間、および適用されるプライバシー法に基づきお客様が有する権利についてご説明しています。
18. 責任の制限
本規約のいかなる内容も、適用される法律の下で制限または排除できない責任を制限または排除するものではありません。
法律で認められる最大限の範囲で、ScandiGlobeおよびHaneda LLCは、お客様による当社ウェブサイトまたは商品の利用から生じる間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的な損害について責任を負いません。
法律で認められる最大限の範囲で、商品の購入に関するあらゆる請求についての当社の責任の総額は、請求の原因となった商品についてお支払いいただいた金額を超えないものとします。
DHLや現地配送業者の遅延、通関の遅延、異常気象、自然災害、ストライキ、サプライチェーンの混乱、決済サービス提供者の問題、技術的な障害、または政府の措置など、当社の合理的な管理が及ばない事由による遅延、不履行、または損失について、当社は責任を負いません。
19. 消費者からの苦情と紛争解決
苦情やご懸念がある場合は、問題を直接解決できるよう、まずはsupport@scandiglobe.comまでご連絡ください。
注文番号、ご連絡先、問題の具体的な内容をお知らせください。
48時間以内のご返信を心がけています。
英国またはその他のヨーロッパ諸国にお住まいの場合は、お住まいの地域や適用される法律に応じて、現地の消費者相談機関、消費者保護当局、または紛争解決機関に相談する権利がある場合もあります。
本項のいかなる内容も、該当する場合に銀行、決済サービス提供者、カード発行会社、消費者保護当局、または裁判所を通じて救済を求めるお客様の権利を制限するものではありません。
20. 準拠法
本規約、および本規約から生じる、または本規約に関連する紛争や請求には、米国ニューメキシコ州法が適用されます。
お客様が消費者である場合、この準拠法の選択により、お客様がお住まいの国の法律における強行的な消費者保護規定による保護が奪われることはありません。特に、EUの消費者は、ローマI規則（Rome I Regulation）第6条に基づき、居住国の強行的な保護を引き続き受けることができ、英国の消費者は、2015年消費者権利法（Consumer Rights Act 2015）および2013年消費者契約（情報、解約及び追加料金）規則（Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013）を含む英国法に基づく強行的な権利を引き続き有します。
本規約のいかなる内容も、お客様の居住国の裁判所を含め、お客様が強行的な法的権利を有する裁判所またはその他の機関に請求を提起することを妨げるものではありません。
21. 本規約の変更
当社は、事業、ウェブサイト、ポリシー、法的要件、またはサービスの変更を反映するため、本規約を随時更新することがあります。
最新版は常にこのページに掲載します。変更を行った場合は、本規約冒頭の「最終更新日」を更新します。
お客様のご注文に適用される規約は、ご注文時点で有効な規約となります。ただし、法律により変更が必要な場合、または更新後のお客様によるウェブサイトの利用に適用される場合はこの限りではありません。
22. カスタマーサービス
本規約、ご注文、配送、返品、お支払い、保証請求、カスタマーサポートに関するご質問は、以下の連絡先からお問い合わせください：
メールアドレス： support@scandiglobe.com
カスタマーサービス受付時間：月〜金曜日8:00〜19:00、土・日曜日10:00〜14:00（英国時間）
返信までの目安：48時間以内のご返信を心がけています。
23. 会社情報
ストア名：ScandiGlobe
運営事業者：Haneda LLC
EIN（米国雇用者識別番号）：30-1430114
登録事業所住所：1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, United States
メールアドレス： support@scandiglobe.com
24. 関連ポリシー
プライバシーポリシー | 配送ポリシー | 返品・返金ポリシー | 保証規定 | お支払いポリシー | お問い合わせページ | 注文追跡