Συχνές ερωτήσεις

Επιλέξτε το προϊόν και τις διαθέσιμες επιλογές που θέλετε, προσθέστε το στο καλάθι και προχωρήστε στο ταμείο. Στο ταμείο μπορείτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία παράδοσης, να ελέγξετε την επιλεγμένη χώρα ή περιοχή, να επιβεβαιώσετε το νόμισμα που εμφανίζεται και να ολοκληρώσετε την πληρωμή.

Οι τιμές μπορεί να εμφανίζονται σε διαφορετικά νομίσματα, ανάλογα με την τοποθεσία της IP σας, την επιλεγμένη χώρα ή περιοχή, τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή τοποθεσίας και τα νομίσματα που διατίθενται στον ιστότοπό μας. Το τελικό νόμισμα και το συνολικό ποσό χρέωσης εμφανίζονται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, όπου είναι διαθέσιμες.

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα, επομένως αλλαγές και ακυρώσεις είναι δυνατές μόνο πριν από την επεξεργασία ή την αποστολή της παραγγελίας σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@scandiglobe.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και την αλλαγή που θέλετε.

Μόλις μια παραγγελία υποστεί επεξεργασία, αποσταλεί ή παραδοθεί στην DHL, σε τοπική εταιρεία μεταφορών ή σε συνεργάτη αποθήκευσης και διανομής, η αλλαγή ή η ακύρωσή της μπορεί να μην είναι πλέον δυνατή. Μπορείτε ωστόσο να επιστρέψετε τα επιλέξιμα προϊόντα μετά την παράδοση, σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, όπου είναι διαθέσιμες.

Μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση της παράδοσης ανά πάσα στιγμή στη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν λίγο χρόνο για να ενημερωθούν μετά την αποστολή. Οι ενημερώσεις ενδέχεται να μην εμφανιστούν αμέσως μετά την επιβεβαίωση αποστολής.

Ελέγξτε πρώτα τις πληροφορίες παρακολούθησης στη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα παράδοσης. Για τη Γερμανία, την Ολλανδία, άλλες ευρωπαϊκές χώρες και το Ηνωμένο Βασίλειο είναι συνήθως 6–10 εργάσιμες ημέρες. Για την Αυστραλία και τον Καναδά είναι συνήθως 8–13 εργάσιμες ημέρες.

Η παράδοση μπορεί περιστασιακά να διαρκέσει περισσότερο λόγω καθυστερήσεων της DHL ή της τοπικής εταιρείας μεταφορών, τελωνειακού ελέγχου, τοπικών συνθηκών παράδοσης, αργιών, καιρικών συνθηκών, λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης ή άλλων περιστάσεων εκτός του ελέγχου μας.

Αν ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης έχει παρέλθει, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@scandiglobe.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να σας βοηθήσουμε να ελέγξετε την κατάσταση της αποστολής σας.

Εξυπηρετούμε πελάτες σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρωπαϊκή Ένωση, μεταξύ άλλων στη Γερμανία και την Ολλανδία, και αποστέλλουμε επίσης στην Αυστραλία, στον Καναδά και σε επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς όπου διατίθενται τα προϊόντα μας.

Οι διαθέσιμοι προορισμοί αποστολής μπορεί να εξαρτώνται από το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διαθεσιμότητα της DHL και των τοπικών εταιρειών μεταφορών, καθώς και από τις επιλογές που εμφανίζονται στο ταμείο του ιστότοπού μας.

Αν η χώρα ή η περιοχή παράδοσής σας δεν είναι διαθέσιμη στο ταμείο, ενδέχεται να μην αποστέλλουμε εκεί προς το παρόν.

Ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών μας είναι 0–1 εργάσιμη ημέρα. Οι ημέρες επεξεργασίας είναι Δευτέρα έως Σάββατο, εκτός από αργίες που επηρεάζουν τη λειτουργία μας, τους συνεργάτες αποθήκευσης και διανομής, την DHL, τις τοπικές εταιρείες μεταφορών ή τους συνεργάτες παράδοσης.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα παράδοσης και περιλαμβάνει την επεξεργασία και την παράδοση της παραγγελίας.

Οι εργάσιμες ημέρες παράδοσης της εταιρείας μεταφορών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το πρόγραμμα της DHL, το πρόγραμμα της τοπικής εταιρείας μεταφορών, τις τοπικές αργίες και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης. Οι πραγματικοί χρόνοι μπορεί να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων της DHL ή της τοπικής εταιρείας μεταφορών, τελωνειακού ελέγχου, τοπικών συνθηκών παράδοσης, αργιών, καιρικών συνθηκών, λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης ή περιστάσεων εκτός του ελέγχου μας.

Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή σε όλες τις παραγγελίες που γίνονται μέσω του ιστότοπού μας.

Δεν προστίθεται κόστος τυπικής αποστολής στο ταμείο.

Η προθεσμία παραγγελίας είναι 16:00 ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, Δευτέρα έως Σάββατο.

Οι παραγγελίες που γίνονται μετά την προθεσμία, την Κυριακή ή σε αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα επεξεργασίας.

Ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών μας είναι 0–1 εργάσιμη ημέρα. Η προθεσμία καθορίζει πότε αρχίζει η επεξεργασία της παραγγελίας και δεν εγγυάται αποστολή την ίδια ημέρα.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL.

Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τον τόπο παράδοσης και το τοπικό δίκτυο διανομής, η DHL μπορεί να συνεργάζεται με τοπικούς συνεργάτες παράδοσης ή το τελευταίο σκέλος της παράδοσης μπορεί να γίνει από τοπική εταιρεία μεταφορών.

Αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία μεταφορών που εμφανίζεται στη σελίδα παρακολούθησης μπορεί να είναι η DHL, ένας συνεργάτης παράδοσης της DHL ή άλλη τοπική εταιρεία μεταφορών που είναι υπεύθυνη για την παράδοση στην περιοχή σας.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης παρέχονται, όπου είναι διαθέσιμες, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Κάθε παραγγελία περιλαμβάνει δωρεάν τυπική αποστολή. Οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL και, ανάλογα με τον τόπο παράδοσης, η DHL μπορεί να συνεργάζεται με τοπικές εταιρείες μεταφορών για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παράδοση, σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

Τα φωτιστικά ScandiGlobe έχουν επίσης εγγύηση προϊόντος 2 ετών για κατασκευαστικά ελαττώματα, βλάβη του LED και δυσλειτουργία του τηλεχειριστηρίου υπό κανονική χρήση. Η εγγύηση αυτή παρέχεται επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων που μπορεί να έχετε ως καταναλωτής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι ισχύοντες φόροι, δασμοί, εκπτώσεις και το τελικό σύνολο της παραγγελίας εμφανίζονται στο ταμείο, όταν εισπράττονται από τη ScandiGlobe.

Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, η παραγγελία σας μπορεί να επιβαρυνθεί με τοπικούς φόρους, δασμούς εισαγωγής, τελωνειακές χρεώσεις ή τέλη εκτελωνισμού. Όταν οι χρεώσεις αυτές εισπράττονται από τη ScandiGlobe, εμφανίζονται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται χωριστά από τοπικές τελωνειακές αρχές, τράπεζες, εκδότες καρτών ή παρόχους πληρωμών μπορεί να μην εξαρτώνται από εμάς.

Αν δεν είστε βέβαιοι αν μπορεί να ισχύουν δασμοί, τελωνειακά τέλη ή χρεώσεις πληρωμής, σας συνιστούμε να το ελέγξετε με την τοπική τελωνειακή αρχή, την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο πληρωμών σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Αν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@scandiglobe.com.

Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές μόλις η παραγγελία υποστεί επεξεργασία, αποσταλεί ή παραδοθεί στην DHL, σε τοπική εταιρεία μεταφορών ή σε συνεργάτη αποθήκευσης και διανομής.

Αν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη ή ελλιπής, η παραλαβή αρνήθηκε ή το δέμα δεν παραλήφθηκε από σημείο παραλαβής ή παράδοσης, εύλογα έξοδα επιστροφής, διαχείρισης, αποθήκευσης ή επαναποστολής μπορεί να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων, εκτός αν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.

Αν η αποστολή σας φαίνεται να έχει χαθεί, να έχει καθυστερήσει σημαντικά ή να έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@scandiglobe.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και όσες πληροφορίες παρακολούθησης έχετε.

Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό, ελλιπές, λάθος ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με μια σαφή περιγραφή του προβλήματος. Οι φωτογραφίες ή τα βίντεο βοηθούν πολύ, αν έχετε, αλλά γνωρίζουμε ότι δεν μπορούν να καταγραφούν όλα τα προβλήματα.

Αν έχει υποστεί ζημιά μόνο η εξωτερική συσκευασία, ενώ το ίδιο το προϊόν είναι πλήρες, άθικτο και απολύτως λειτουργικό, αυτό κανονικά δεν θεωρείται ελάττωμα του προϊόντος.

Δεχόμαστε τους εξής ασφαλείς τρόπους πληρωμής:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Diners Club
• ELO
• JCB
• UnionPay
• Apple Pay

Οι τρόποι πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για την παραγγελία σας εμφανίζονται στο ταμείο. Ορισμένοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται μόνο αν υποστηρίζονται από τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, τη χώρα, το επιλεγμένο νόμισμα ή την κάρτα πληρωμής σας.

Οι τιμές μπορεί να εμφανίζονται σε διαφορετικά νομίσματα, ανάλογα με την τοποθεσία της IP σας, την επιλεγμένη χώρα ή περιοχή, τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ή τοποθεσίας και τα νομίσματα που διατίθενται στον ιστότοπό μας.

Μπορεί επίσης να έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε μόνοι σας την επιλεγμένη χώρα, περιοχή ή το νόμισμα από τις επιλογές του ιστότοπού μας.

Το τελικό νόμισμα και το συνολικό ποσό χρέωσης για την παραγγελία σας εμφανίζονται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Ελέγξτε προσεκτικά τη σελίδα του ταμείου πριν επιβεβαιώσετε την αγορά σας.

Όπου είναι διαθέσιμο, μπορείτε να αλλάξετε την επιλεγμένη χώρα, περιοχή ή το νόμισμα από τις επιλογές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας.

Οι διαθέσιμες χώρες και τα νομίσματα μπορεί να εξαρτώνται από την τοποθεσία σας και τις ρυθμίσεις του ταμείου μας.

Το τελικό νόμισμα και το ποσό χρέωσης εμφανίζονται πάντα στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος πληρωμών σας μπορεί να χρεώνει τέλη μετατροπής νομίσματος, τέλη συναλλαγών σε ξένο νόμισμα, τέλη διεθνών συναλλαγών ή άλλες χρεώσεις που σχετίζονται με την πληρωμή.

Τα τέλη αυτά ορίζονται από τον πάροχό σας και δεν εξαρτώνται από εμάς.

Αν δεν είστε βέβαιοι αν ισχύουν επιπλέον τραπεζικές χρεώσεις ή τέλη πληρωμής, ρωτήστε την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο πληρωμών σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Ναι. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL για την προστασία των πληροφοριών που μεταδίδονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και του ιστότοπού μας.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς πιστωτικών καρτών ούτε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στα δικά μας συστήματα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παράδοση, σύμφωνα με τους όρους της Πολιτικής επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, να μην έχουν τοποθετηθεί, να είναι πλήρη και να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, με όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τη συσκευασία, όπου είναι δυνατό.

Τίποτα στην πολιτική επιστροφών μας δεν περιορίζει ή αποκλείει τα νόμιμα δικαιώματά σας για υπαναχώρηση, επιστροφή, επιστροφή χρημάτων, επισκευή, αντικατάσταση ή άλλα δικαιώματα καταναλωτή που μπορεί να έχετε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

1. Επισκεφθείτε την πύλη επιστροφών ή στείλτε μας μήνυμα στο support@scandiglobe.com.
2. Συμπληρώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και επιλέξτε το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
3. Επιλέξτε τον λόγο της επιστροφής.
4. Αν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό, λάθος, ελλιπές ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, δώστε μια σαφή περιγραφή του προβλήματος και ανεβάστε φωτογραφίες ή βίντεο, αν έχετε.
5. Υποβάλετε το αίτημά σας.
6. Μόλις εγκριθεί το αίτημα, θα σας στείλουμε μήνυμα με τη σωστή διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες επιστροφής.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές αποστέλλονται συνήθως στο κέντρο αποθήκευσης και επιστροφών μας στην Ολλανδία:

ScandiGlobe Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Ολλανδία

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, επιστροφές μετά από υπαναχώρηση, εθελοντικές επιστροφές και αιτήματα ανταλλαγής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την οργάνωση και την πληρωμή της αποστολής επιστροφής, εκτός αν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Αν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λάθος, ελλιπές ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, θα εξετάσουμε το πρόβλημα και θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή. Όταν ο νόμος μας υποχρεώνει να καλύψουμε ή να επιστρέψουμε εύλογα τυπικά έξοδα επιστροφής, θα το κάνουμε μετά από εξέταση και επιβεβαίωση.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων γίνονται στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.

Αφού πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων, η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας. Οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν ανά πάροχο και δεν εξαρτώνται από εμάς.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων γίνονται στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.

Αν ο αρχικός τρόπος πληρωμής σας δεν είναι πλέον διαθέσιμος, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο πληρωμών σας για βοήθεια.

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@scandiglobe.com ή υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της πύλης επιστροφών.

Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια σαφή περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες ή βίντεο, αν έχετε. Γνωρίζουμε ότι ορισμένα προβλήματα, ιδίως ηλεκτρικά ή λειτουργικά, μπορεί να εμφανιστούν μόνο μία φορά ή να μην είναι εύκολο να καταγραφούν.

Αν δεν μπορείτε να στείλετε βίντεο, περιγράψτε τι συνέβη, πότε συνέβη και αν το πρόβλημα έχει εμφανιστεί περισσότερες από μία φορές.

Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση. Αυτή μπορεί να είναι ανταλλακτικό, προϊόν αντικατάστασης, ανταλλαγή, επισκευή, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση, ανάλογα με τις περιστάσεις και την ισχύουσα νομοθεσία.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@scandiglobe.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και, αν είναι δυνατό, μια φωτογραφία του περιεχομένου του δέματος.

Μόλις εξεταστεί και επιβεβαιωθεί το ζήτημα, θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση, όπως την αποστολή του προϊόντος που λείπει, την αντικατάστασή του ή άλλη λύση, όπου ισχύει.

Οι επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης μπορεί να μη γίνουν δεκτές για:

• προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, εγκατασταθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί ζημιά μετά την παράδοση, πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για τον έλεγχο του προϊόντος·
• προϊόντα που επιστρέφονται ελλιπή ή χωρίς σημαντικά αξεσουάρ, εγχειρίδια ή συσκευασία, όταν αυτό επηρεάζει τη δυνατότητα μεταπώλησής τους·
• προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή·
• προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ή εκτός της προθεσμίας επιστροφής, εκτός αν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Οι εξαιρέσεις αυτές δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας για προϊόντα ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λάθος, ελλιπή ή που δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή.

Η ScandiGlobe πουλά φωτιστικά και σχετικά αξεσουάρ μέσω του ιστότοπού της.

Οι λεπτομέρειες του προϊόντος, τα διαθέσιμα μεγέθη, τα φινιρίσματα, οι λειτουργίες, οι προδιαγραφές, οι πληροφορίες συμβατότητας και τα εξαρτήματα που περιλαμβάνονται αναφέρονται στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος.

Διαβάστε προσεκτικά τη σελίδα του προϊόντος πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Ανάλογα με το μοντέλο, ορισμένα προϊόντα μπορεί να διαθέτουν ρύθμιση έντασης, τηλεχειριστήριο ή ρυθμιζόμενες επιλογές φωτισμού.

Ελέγξτε τη σελίδα κάθε προϊόντος για τα ακριβή χαρακτηριστικά, τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται και τις επιλογές χειρισμού πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Ναι. Κάθε φωτιστικό ScandiGlobe έχει εγγύηση προϊόντος 2 ετών για κατασκευαστικά ελαττώματα, βλάβη του LED και δυσλειτουργία του τηλεχειριστηρίου υπό κανονική χρήση.

Αν το φωτιστικό σας σταματήσει να λειτουργεί υπό κανονική χρήση μέσα σε δύο χρόνια από την παράδοση λόγω προβλήματος που καλύπτεται από την εγγύηση, θα σας στείλουμε δωρεάν αντικατάσταση χωρίς έξοδα αποστολής.

Για να υποβάλετε αίτημα εγγύησης, στείλτε μας μήνυμα στο support@scandiglobe.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Οι φωτογραφίες ή τα βίντεο μας βοηθούν να εξετάσουμε το αίτημά σας, αλλά γνωρίζουμε ότι δεν μπορούν να καταγραφούν όλα τα προβλήματα.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που οφείλονται σε λανθασμένη εγκατάσταση, κακή χρήση, ατύχημα, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, ακατάλληλη συντήρηση, φυσιολογική φθορά ή χρήση που δεν ακολουθεί τις οδηγίες του προϊόντος.

Η εγγύηση αυτή παρέχεται επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων που μπορεί να έχετε ως καταναλωτής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για όλες τις λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική εγγύησης.

Οι απαιτήσεις εγκατάστασης διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, την υπάρχουσα καλωδίωση, τον τύπο της οροφής, την κατάσταση του ακινήτου, τα διαθέσιμα εργαλεία και την εμπειρία του τεχνικού.

Τα φωτιστικά πρέπει να εγκαθίστανται και να χρησιμοποιούνται με ασφάλεια, σύμφωνα με τις οδηγίες του προϊόντος, τις ισχύουσες απαιτήσεις ηλεκτρικής ασφάλειας και την τοπική νομοθεσία ή τους τοπικούς κανονισμούς.

Όταν απαιτείται ηλεκτρολογική εγκατάσταση, φροντίστε να γίνει με ασφάλεια από ικανό άτομο ή αδειούχο ηλεκτρολόγο, όπου αυτό απαιτείται από τον νόμο ή τα τοπικά πρότυπα ασφαλείας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support@scandiglobe.com, τηλεφωνικά στο +1 470-978-3201 ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας.