Πολιτική αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 29 Ιουνίου 2026
Καλώς ήρθατε στην Πολιτική αποστολών της ScandiGlobe. Τη ScandiGlobe διαχειρίζεται η Haneda LLC, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού των Ηνωμένων Πολιτειών. Η ScandiGlobe εξυπηρετεί πελάτες σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρωπαϊκή Ένωση, μεταξύ άλλων στη Γερμανία και την Ολλανδία, και αποστέλλει επίσης στην Αυστραλία, στον Καναδά και σε επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς όπου διατίθενται τα προϊόντα μας.
Η παρούσα πολιτική εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας των παραγγελιών, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, το κόστος αποστολής, την προθεσμία παραγγελίας, την παράδοση από την DHL και τοπικές εταιρείες μεταφορών, την ασφαλισμένη αποστολή με DHL, τις πληροφορίες παρακολούθησης, τους φόρους και δασμούς, τα στοιχεία αποθήκευσης και άλλες σημαντικές πληροφορίες για την αποστολή.
Η παρούσα πολιτική ισχύει για παραγγελίες που γίνονται μέσω του https://scandiglobe.com.
1. Σύνοψη αποστολής
Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή σε όλες τις παραγγελίες που γίνονται μέσω του ιστότοπού μας.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL, όπου είναι διαθέσιμη, και περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή με DHL. Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τον τόπο παράδοσης και το τοπικό δίκτυο διανομής, η DHL μπορεί να συνεργάζεται με τοπικούς συνεργάτες παράδοσης ή το τελευταίο σκέλος της παράδοσης μπορεί να γίνει από τοπική εταιρεία μεταφορών.
Όταν το τελευταίο σκέλος της παράδοσης γίνεται από τοπικές εταιρείες μεταφορών, αυτές μπορεί να εμφανίζονται στη σελίδα παρακολούθησης ως η εταιρεία που είναι υπεύθυνη για την παράδοση στην περιοχή σας.
Ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών μας είναι 0–1 εργάσιμη ημέρα.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα παράδοσης. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες και περιλαμβάνουν την επεξεργασία και την παράδοση της παραγγελίας.
| Προορισμός | Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης | Κόστος αποστολής |
|---|---|---|
| Γερμανία | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ολλανδία | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Άλλες ευρωπαϊκές χώρες | Συνήθως 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 6–10 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Αυστραλία | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Καναδάς | 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
| Άλλοι επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί | Συνήθως 8–13 εργάσιμες ημέρες | Δωρεάν αποστολή |
Προθεσμία παραγγελίας: 16:00 ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, Δευτέρα έως Σάββατο.
Οι παραγγελίες που γίνονται μετά την προθεσμία, την Κυριακή ή σε αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη ημέρα επεξεργασίας.
Ημέρες επεξεργασίας είναι Δευτέρα έως Σάββατο, εκτός από αργίες που επηρεάζουν τη λειτουργία μας, τους συνεργάτες αποθήκευσης και διανομής, την DHL, τις τοπικές εταιρείες μεταφορών ή τους συνεργάτες παράδοσης.
2. Κόστος αποστολής
Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή σε όλες τις παραγγελίες που γίνονται μέσω του ιστότοπού μας.
Δεν προστίθεται κόστος τυπικής αποστολής στο ταμείο.
Οι παραγγελίες που αποστέλλονται με DHL, όπου είναι διαθέσιμη, περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή με DHL. Αυτό σημαίνει ότι η αποστολή DHL περιλαμβάνει, όπου ισχύει, προστασία από απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά.
Τυχόν ισχύοντες φόροι, δασμοί, τελωνειακές χρεώσεις ή χρεώσεις πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο, όταν εισπράττονται από τη ScandiGlobe. Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται χωριστά από τοπικές τελωνειακές αρχές, τράπεζες, εκδότες καρτών ή παρόχους πληρωμών μπορεί να μην εξαρτώνται από εμάς.
3. Προορισμοί αποστολής
Αποστέλλουμε στις χώρες και τις περιοχές που είναι διαθέσιμες στο ταμείο. Σε αυτές μπορεί να περιλαμβάνονται το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία, η Ολλανδία, άλλες ευρωπαϊκές χώρες, η Αυστραλία, ο Καναδάς και επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί όπου διατίθενται τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας.
Οι διαθέσιμοι προορισμοί αποστολής μπορεί να εξαρτώνται από το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διαθεσιμότητα της DHL και των τοπικών εταιρειών μεταφορών, καθώς και από τις επιλογές που εμφανίζονται στο ταμείο του ιστότοπού μας.
Αν η χώρα ή η περιοχή παράδοσής σας δεν είναι διαθέσιμη στο ταμείο, ενδέχεται να μην αποστέλλουμε εκεί προς το παρόν.
4. Κέντρο αποθήκευσης και επιστροφών
Τη ScandiGlobe διαχειρίζεται η Haneda LLC, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Πολιτεία του Νέου Μεξικού των Ηνωμένων Πολιτειών. Οι παραγγελίες μπορεί να διεκπεραιώνονται μέσω του δικτύου αποθήκευσης και διανομής μας, συμπεριλαμβανομένου του κέντρου αποθήκευσης και επιστροφών μας στην Ολλανδία, όπου ισχύει.
Κέντρο αποθήκευσης και επιστροφών στην Ολλανδία:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Ολλανδία
Το κέντρο αυτό μπορεί να χρησιμοποιείται για αποστολές εντός ΕΕ, επεξεργασία επιστροφών και εργασίες αποθήκευσης και διανομής. Δεν αποτελεί την έδρα της επιχείρησής μας. Η έδρα της επιχείρησής μας αναφέρεται στην ενότητα «Στοιχεία εταιρείας» παρακάτω.
Για επιστροφές, ακολουθείτε πάντα τις οδηγίες της Πολιτικής επιστροφών και επιστροφής χρημάτων πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν πίσω.
5. Επεξεργασία παραγγελιών
Η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά αφού η παραγγελία σας ολοκληρωθεί επιτυχώς και επιβεβαιωθεί η πληρωμή.
Ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών μας είναι 0–1 εργάσιμη ημέρα.
Οι παραγγελίες που γίνονται πριν από την προθεσμία των 16:00 ώρα Ηνωμένου Βασιλείου, Δευτέρα έως Σάββατο, συνήθως αρχίζουν να επεξεργάζονται την ίδια ημέρα επεξεργασίας. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά την προθεσμία, την Κυριακή ή σε αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη ημέρα επεξεργασίας.
Κατά την επεξεργασία, ετοιμάζουμε το προϊόν σας για αποστολή, πραγματοποιούμε ελέγχους της παραγγελίας όπου χρειάζεται και την παραδίδουμε στην DHL, σε τοπική εταιρεία μεταφορών ή στους συνεργάτες αποθήκευσης και διανομής.
Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο σε περιόδους αιχμής, προωθητικές ενέργειες, εποχές αυξημένης ζήτησης, αργίες ή απρόβλεπτες λειτουργικές καθυστερήσεις. Αν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, όπου είναι δυνατό.
6. Χρόνοι παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα παράδοσης και υπολογίζεται σε εργάσιμες ημέρες.
Ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας μας, 0–1 εργάσιμη ημέρα, και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης της εταιρείας μεταφορών.
| Προορισμός | Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης |
|---|---|
| Γερμανία | 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Ολλανδία | 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Άλλες ευρωπαϊκές χώρες | Συνήθως 6–10 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Αυστραλία | 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Καναδάς | 8–13 εργάσιμες ημέρες |
| Άλλοι επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί | Συνήθως 8–13 εργάσιμες ημέρες |
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης. Οι πραγματικοί χρόνοι μπορεί να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων της DHL ή της τοπικής εταιρείας μεταφορών, τελωνειακού ελέγχου, τοπικών συνθηκών παράδοσης, αργιών, καιρικών συνθηκών, λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης ή περιστάσεων εκτός του ελέγχου μας.
Οι εργάσιμες ημέρες παράδοσης της εταιρείας μεταφορών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, το πρόγραμμα της DHL, το πρόγραμμα της τοπικής εταιρείας μεταφορών, τις τοπικές αργίες και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.
Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μέσα στον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@scandiglobe.com, ώστε να σας βοηθήσουμε να ελέγξετε την κατάσταση της αποστολής σας.
Τμηματικές ή μερικές αποστολές: Οι παραγγελίες με περισσότερα προϊόντα μπορεί περιστασιακά να αποστέλλονται σε χωριστά δέματα και να φτάνουν σε διαφορετικές ημέρες. Σε αυτή την περίπτωση, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης για κάθε αποστολή, όπου είναι διαθέσιμες, χωρίς επιπλέον κόστος αποστολής.
7. Εταιρείες μεταφορών και συνεργάτες παράδοσης
Οι παραγγελίες αποστέλλονται με DHL, όπου είναι διαθέσιμη, και περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένη αποστολή με DHL.
Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, τον τόπο παράδοσης και το τοπικό δίκτυο διανομής, η DHL μπορεί να συνεργάζεται με τοπικούς συνεργάτες παράδοσης ή το τελευταίο σκέλος της παράδοσης μπορεί να γίνει από τοπική εταιρεία μεταφορών.
Αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία μεταφορών που εμφανίζεται στη σελίδα παρακολούθησης μπορεί να είναι η DHL, ένας συνεργάτης παράδοσης της DHL ή άλλη τοπική εταιρεία μεταφορών που είναι υπεύθυνη για την παράδοση στην περιοχή σας.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης παρέχονται, όπου είναι διαθέσιμες, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
8. Επιβεβαίωση αποστολής και παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, όπου είναι διαθέσιμες.
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παράδοσης στη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν λίγο χρόνο για να ενημερωθούν μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Οι ενημερώσεις ενδέχεται να μην εμφανιστούν αμέσως μετά την επιβεβαίωση αποστολής.
9. Ακρίβεια της διεύθυνσης παράδοσης
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι πλήρης και σωστή πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Η ScandiGlobe δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, αποτυχημένες παραδόσεις ή επιπλέον κόστος που οφείλονται σε λανθασμένα, ελλιπή ή παλαιά στοιχεία διεύθυνσης που έδωσε ο πελάτης.
Αν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης μετά την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@scandiglobe.com. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές μόλις η παραγγελία υποστεί επεξεργασία, αποσταλεί ή παραδοθεί στην DHL, σε τοπική εταιρεία μεταφορών ή σε συνεργάτη αποθήκευσης και διανομής.
10. Δέματα που δεν μπορούν να παραδοθούν, άρνηση παραλαβής και μη παραλαβή
Αν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη ή ελλιπής, η παραλαβή αρνήθηκε ή το δέμα δεν παραλήφθηκε από σημείο παραλαβής ή τόπο παράδοσης, το δέμα μπορεί να επιστραφεί στον αποστολέα ή να παραμείνει στην DHL, σε τοπική εταιρεία μεταφορών ή σε συνεργάτη παράδοσης.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, εύλογα έξοδα επιστροφής, διαχείρισης, αποθήκευσης ή επαναποστολής μπορεί να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων, εκτός αν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, όπου είναι δυνατό, πριν κάνουμε οποιαδήποτε αφαίρεση.
11. Χαμένες, καθυστερημένες ή κατεστραμμένες αποστολές
Αν η αποστολή σας φαίνεται να έχει χαθεί, να έχει καθυστερήσει σημαντικά ή να έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@scandiglobe.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και όσες πληροφορίες παρακολούθησης έχετε.
Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό, ελλιπές, λάθος ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και επισυνάψτε φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα, αν έχετε. Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.
Αν έχει υποστεί ζημιά μόνο η εξωτερική συσκευασία, ενώ το ίδιο το προϊόν είναι πλήρες, άθικτο και απολύτως λειτουργικό, αυτό κανονικά δεν θεωρείται ελάττωμα του προϊόντος.
Η παρακολούθηση δείχνει «παραδόθηκε», αλλά δεν το παραλάβατε: Αν η παρακολούθηση δείχνει ότι η παραγγελία παραδόθηκε, αλλά δεν την έχετε παραλάβει, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@scandiglobe.com, ώστε να ανοίξουμε έρευνα με την DHL ή την τοπική εταιρεία μεταφορών. Θα διερευνήσουμε το ζήτημα με την εταιρεία μεταφορών για λογαριασμό σας. Όταν η παράδοση μιας αποστολής έχει επιβεβαιωθεί στη διεύθυνση ή στο σημείο παραλαβής που δώσατε, η όποια λύση μπορεί να εξαρτηθεί από το αποτέλεσμα της έρευνας της εταιρείας μεταφορών και από τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.
12. Συσκευασία
Όλες οι παραγγελίες της ScandiGlobe συσκευάζονται προσεκτικά, ώστε να προστατεύεται το προϊόν κατά τη μεταφορά.
Τα προϊόντα μας αποστέλλονται σε προστατευτική συσκευασία, σχεδιασμένη να μειώνει τον κίνδυνο ζημιάς κατά τη διακίνηση και την παράδοση.
Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο παρά την προστατευτική συσκευασία, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@scandiglobe.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες του προϊόντος και, αν είναι δυνατό, φωτογραφίες της συσκευασίας.
13. Φόροι, δασμοί και τελωνείο
Οι τιμές, οι φόροι, οι δασμοί, οι εκπτώσεις και το τελικό σύνολο της παραγγελίας εμφανίζονται, όπου ισχύει, στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, η παραγγελία σας μπορεί να επιβαρυνθεί με τοπικούς φόρους, δασμούς εισαγωγής, τελωνειακές χρεώσεις ή τέλη εκτελωνισμού. Όταν οι χρεώσεις αυτές εισπράττονται από τη ScandiGlobe, εμφανίζονται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Για ορισμένους προορισμούς, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο και άλλες χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο ΦΠΑ εισαγωγής, οι δασμοί ή τα τέλη εκτελωνισμού ενδέχεται να μην εισπράττονται στο ταμείο, αλλά να χρεώνονται από την εταιρεία μεταφορών ή την τελωνειακή αρχή πριν από την παράδοση ή κατά την παράδοση. Σε αυτή την περίπτωση, οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν τον παραλήπτη.
Τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται χωριστά από τοπικές τελωνειακές αρχές, τράπεζες, εκδότες καρτών ή παρόχους πληρωμών μπορεί να μην εξαρτώνται από εμάς.
Αν δεν είστε βέβαιοι αν μπορεί να ισχύουν δασμοί, τελωνειακά τέλη ή χρεώσεις πληρωμής, σας συνιστούμε να το ελέγξετε με την τοπική τελωνειακή αρχή, την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή τον πάροχο πληρωμών σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Τελωνειακή κράτηση, επιστροφές και απλήρωτες χρεώσεις εισαγωγής: Ορισμένες αποστολές μπορεί να ελεγχθούν ή να κρατηθούν από τις τελωνειακές αρχές. Αν ισχύουν δασμοί εισαγωγής, φόροι ή τέλη εκτελωνισμού και ο παραλήπτης δεν τα πληρώσει, ή αν δεν δοθούν τα απαιτούμενα τελωνειακά στοιχεία, ένα δέμα μπορεί να καθυστερήσει, να επιστραφεί στον αποστολέα, να εγκαταλειφθεί ή να καταστραφεί από την εταιρεία μεταφορών ή την τελωνειακή αρχή. Αν ένα δέμα επιστραφεί ή χαθεί για αυτούς τους λόγους, τυχόν επιστροφή χρημάτων θα λαμβάνει υπόψη εύλογα έξοδα επιστροφής, διαχείρισης ή άλλα μη ανακτήσιμα έξοδα, εκτός αν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο. Οι χρεώσεις εισαγωγής που ορίζονται από τις τελωνειακές αρχές δεν εξαρτώνται από εμάς και βαρύνουν τον παραλήπτη, εκτός αν τις έχει εισπράξει η ScandiGlobe στο ταμείο.
14. Πληρωμή και επιβεβαίωση παραγγελίας
Η παραγγελία σας θα υποστεί επεξεργασία μόνο αφού ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή και επιβεβαιωθεί η παραγγελία.
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής και οι πληροφορίες που σχετίζονται με την πληρωμή περιγράφονται στην Πολιτική πληρωμών.
Για λόγους ασφάλειας και πρόληψης απάτης, ορισμένες παραγγελίες μπορεί να απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση πριν από την επεξεργασία. Αν αυτό ισχύει για την παραγγελία σας, μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που δώσατε στο ταμείο.
15. Εξυπηρέτηση πελατών
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, την παράδοση, την παρακολούθηση ή την κατάσταση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@scandiglobe.com
Ωράριο εξυπηρέτησης πελατών: Δευ.–Παρ. 8:00–19:00 · Σάβ.–Κυρ. 10:00–14:00 ώρα Ηνωμένου Βασιλείου
Χρόνος απάντησης: Στόχος μας είναι να απαντάμε μέσα σε 48 ώρες.
16. Στοιχεία εταιρείας
Επωνυμία καταστήματος: ScandiGlobe
Νόμιμος φορέας λειτουργίας: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Έδρα της επιχείρησης: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, ΗΠΑ
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@scandiglobe.com
Τηλέφωνο: +1 470-978-3201
Ωράριο εξυπηρέτησης πελατών: Δευ.–Παρ. 8:00–19:00 · Σάβ.–Κυρ. 10:00–14:00 ώρα Ηνωμένου Βασιλείου
Χρόνος απάντησης: Στόχος μας είναι να απαντάμε μέσα σε 48 ώρες
17. Σχετικές πολιτικές
Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων | Πολιτική απορρήτου | Όροι χρήσης | Πολιτική πληρωμών | Σελίδα επικοινωνίας | Παρακολούθηση παραγγελίας