Gratis og forsikret fragt med DHL

Efterårstilbud ·  op til 30% rabat

Fortrydelsesret (EU)


Sidst opdateret: 20. juni 2026

Denne oplysning om fortrydelsesret gælder for forbrugere i EU, der køber hos ScandiGlobe.

ScandiGlobe drives af Haneda LLC, en virksomhed registreret i delstaten New Mexico i USA. Vi leverer til kunder i Tyskland, Nederlandene og andre EU-lande, hvor denne ret gælder.

Denne oplysning gælder for ordrer afgivet via https://scandiglobe.com.

Intet i denne oplysning begrænser eller udelukker de rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

1. Din fortrydelsesret

Hvis du er forbruger i EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand (bortset fra transportøren) modtager varerne.

Ved ordrer med flere varer, der leveres hver for sig, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare i din ordre.

Vores frivillige returfrist på 30 dage er mere favorabel end den lovbestemte fortrydelsesfrist på 14 dage. Hvis vores returfrist på 30 dage giver dig mere tid end lovens minimum, gælder den mest fordelagtige frist.

2. Sådan gør du brug af din fortrydelsesret

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig meddelelse om din beslutning, før fortrydelsesfristen udløber.

Du kan give os besked via:

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen i afsnit 7 i denne oplysning, men det er ikke et krav. Enhver tydelig skriftlig meddelelse om, at du ønsker at fortryde, er tilstrækkelig.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

3. Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du fortryder, skal du returnere varerne inden for 14 dage fra den dag, hvor du gav os besked.

Godkendte returneringer skal sendes til:

ScandiGlobe Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Nederlandene

Send ikke varer retur, før du har modtaget vores godkendelse og returvejledning. Du starter en returnering via vores returportal eller pr. e-mail til support@scandiglobe.com.

Du er ansvarlig for, at varerne er forsvarligt pakket, så de ikke beskadiges under returforsendelsen. Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsesmetode med sporing og gemmer kvitteringen for afsendelsen.

4. Omkostninger til returfragt

Ved fortrydelse, hvor varen ikke er defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller ikke som beskrevet, betaler du selv de direkte omkostninger ved at returnere varerne.

Vi stiller ikke forudbetalte eller gratis returlabels til rådighed ved returnering efter fortrydelse.

Hvor gældende lov kræver, at vi dækker eller refunderer omkostningerne til returfragt, f.eks. hvis en vare er defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller ikke som beskrevet, gør vi det, når problemet er gennemgået og bekræftet.

5. Fortrydelsens virkninger: refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret de returnerede varer, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig for den returnerede vare, herunder de oprindelige omkostninger til standardlevering, hvor det er relevant.

Vi gennemfører refusionen inden for 14 dage fra den dag, hvor vi modtager de returnerede varer, eller den dag, hvor du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der sker først.

Vi gennemfører refusionen med det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet. Du pålægges ingen gebyrer i forbindelse med refusionen.

Fradrag for værdiforringelse: Hvis varerne er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, kan vi foretage et rimeligt fradrag i refusionen svarende til varernes værdiforringelse, hvor gældende lov tillader det.

Da ScandiGlobe tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer, opkræves der normalt ikke noget standardfragtgebyr ved kassen, og der indgår derfor normalt heller ikke noget fragtgebyr i refusionen. Eventuelle ekstra omkostninger til ekspres-, premium- eller opgraderet levering refunderes ikke, medmindre loven kræver det.

6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer, der er blevet monteret, brugt, ændret eller beskadiget efter levering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion
  • Varer, der ikke er i en stand, der gør det muligt at sælge dem igen
  • Varer, hvor væsentlige dele, tilbehør eller komponenter mangler
  • Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer, medmindre de er defekte, beskadigede, forkerte, ufuldstændige eller ikke som beskrevet
  • Andre kategorier, der er undtaget i henhold til gældende lov

Disse undtagelser berører ikke dine lovmæssige rettigheder, hvis en vare er defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller ikke som beskrevet.

7. Standardfortrydelsesformular

Ønsker du at fortryde dit køb, kan du bruge standardformularen nedenfor. Udfyld formularen, og send den pr. e-mail til support@scandiglobe.com.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Haneda LLC, der driver forretning under navnet ScandiGlobe
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, USA
E-mail: support@scandiglobe.com

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købeaftale om følgende varer:

Bestilt den (*) / modtaget den (*): ___________________________

Ordrenummer: ___________________________

Forbrugerens/forbrugernes navn: ___________________________

Forbrugerens/forbrugernes adresse: ___________________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ___________________________

Dato: ___________________________

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Nederlands – Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Haneda LLC, handelend onder de naam ScandiGlobe
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Verenigde Staten
E-mail: support@scandiglobe.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ___________________________

Bestelnummer: ___________________________

Naam/Namen consument(en): ___________________________

Adres consument(en): ___________________________

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

8. Defekte, beskadigede, forkerte, ufuldstændige varer eller varer, der ikke er som beskrevet

Hvis din vare ankommer defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller ikke som beskrevet, er dine rettigheder ikke begrænset til fortrydelsesretten. Du kan også have lovmæssig ret til reparation, ombytning, prisnedslag eller refusion i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Kontakt os hurtigst muligt via vores returportal eller pr. e-mail til support@scandiglobe.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og billeder eller videoer, hvis du har dem.

9. To års garanti

Ud over dine lovmæssige rettigheder har alle lamper fra ScandiGlobe 2 års garanti mod fabrikationsfejl, fejl i LED'erne og fejl på fjernbetjeningen ved normal brug. Alle detaljer om garantien finder du i vores garantibetingelser.

10. Kundeservice

E-mail: support@scandiglobe.com
Telefon: +1 470-978-3201
Kundeservicens åbningstider: man.–fre. kl. 8–19 · lør.–søn. kl. 10–14 britisk tid
Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.

11. Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: ScandiGlobe
Juridisk ansvarlig virksomhed: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Registreret forretningsadresse: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, USA
Returadresse i EU: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederlandene
E-mail: support@scandiglobe.com

12. Relaterede politikker

Retur- og refusionspolitik | Garantibetingelser | Leveringsbetingelser | Handelsbetingelser | Privatlivspolitik | Kontaktside | Returportal