Servicevilkår
Sidst opdateret: 16. juni 2026
Velkommen til ScandiGlobe. Disse handelsbetingelser (»betingelserne«) gælder for din adgang til og brug af vores websted og for køb af produkter i vores butik.
ScandiGlobe drives af Haneda LLC, en virksomhed registreret i delstaten New Mexico i USA. ScandiGlobe betjener kunder i hele Storbritannien og EU, herunder Tyskland og Nederlandene, og leverer også til Australien, Canada og udvalgte internationale destinationer, hvor vores produkter er tilgængelige.
Ved at besøge vores websted eller afgive en ordre via https://scandiglobe.com accepterer du disse betingelser. Læs dem grundigt, før du foretager et køb.
Intet i disse betingelser begrænser eller udelukker de ufravigelige forbrugerrettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
1. Definitioner
- Butik / websted: ScandiGlobes webshop på https://scandiglobe.com.
- Vi / os / vores: ScandiGlobe, der drives af Haneda LLC.
- Du / kunde: Enhver person, der besøger vores websted eller afgiver en ordre hos os.
- Forbruger: En person, der køber produkter hovedsageligt til personlig brug, til husholdningen eller i øvrigt uden for erhverv.
- Ordre: En anmodning fra en kunde om at købe et eller flere produkter hos ScandiGlobe.
- Behandlingsdag: Mandag til lørdag, undtagen helligdage, der påvirker vores drift, vores lagerpartnere, DHL, lokale transportører eller leveringspartnere.
- Leveringsdag: En dag, hvor DHL, lokale transportører eller leveringspartnere leverer i leveringslandet. Leveringsdage kan variere afhængigt af destination, transportørens køreplan og lokale helligdage.
2. Sælgers identitet
Butiksnavn: ScandiGlobe
Juridisk ansvarlig virksomhed: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Registreret forretningsadresse: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, USA
E-mail: support@scandiglobe.com
3. Betingelsernes anvendelsesområde
Disse betingelser gælder for din brug af vores websted og for alle ordrer, der afgives via vores websted.
Derudover gælder yderligere politikker for dit køb, herunder vores:
- Leveringsbetingelser
- Retur- og refusionspolitik
- Garantibetingelser
- Betalingsbetingelser
- Privatlivspolitik
Hvis der er uoverensstemmelse mellem disse betingelser og en ufravigelig forbrugerbeskyttelsesregel, der gælder for dig, har den ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregel forrang.
4. Produkter og produktinformation
ScandiGlobe sælger belysning og tilhørende tilbehør via sit websted.
Vi gør os rimelige bestræbelser på at vise produktbeskrivelser, specifikationer, billeder, priser, lagerstatus og andre produktoplysninger korrekt. Der kan dog forekomme mindre afvigelser i farve, overflade, størrelse, udseende eller emballage som følge af skærmindstillinger, belysning, fotografering, fremstillingstolerancer eller produktopdateringer.
Sådanne mindre afvigelser udgør normalt ikke en produktfejl, så længe produktet svarer til beskrivelsen og er egnet til den tilsigtede brug.
Lagerstatus kan ændre sig når som helst. Hvis et produkt, du har bestilt, bliver udsolgt, efter at du har afgivet din ordre, kontakter vi dig og tilbyder en passende løsning, f.eks. annullering og refusion, et erstatningsprodukt eller en anden mulighed, hvor det er muligt.
5. Montering og brug af produkterne
Belysningsprodukter skal monteres og bruges sikkert og i overensstemmelse med produktvejledningen, gældende krav til elsikkerhed og lokale love eller regler.
Hvor der kræves elinstallation, er du ansvarlig for, at monteringen udføres sikkert af en kompetent person eller, hvor loven eller lokale sikkerhedsstandarder kræver det, af en autoriseret fagperson.
Monteringstider, udsagn om hvor nem monteringen er, og lignende vejledning på vores websted er kun generelle skøn. De faktiske krav til montering kan variere afhængigt af produktet, den eksisterende installation, loftstypen, boligens stand, det tilgængelige værktøj og montørens erfaring.
ScandiGlobe er ikke ansvarlig for skader, personskader, monteringsfejl, elektriske problemer eller andre problemer, der skyldes forkert montering, forkert brug, ændringer, forkert vedligeholdelse eller manglende overholdelse af vejledningen.
6. Bestilling og aftaleindgåelse
Produkter, der vises på vores websted, er en opfordring til at afgive en ordre og udgør ikke et bindende tilbud fra vores side.
Når du afgiver en ordre, giver du et tilbud om at købe det eller de valgte produkter i henhold til disse betingelser.
Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Vi kan stadig kontakte dig før behandling eller afsendelse, hvis der er problemer med godkendelse af betalingen, kontrol mod svindel, lagerstatus, prisen, adresseoplysningerne eller bekræftelse af ordren.
Der indgås en aftale mellem dig og ScandiGlobe, når vi accepterer din ordre. Accepten kan ske, når vi bekræfter ordren, behandler ordren eller afsender produktet.
Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere en ordre, hvor loven tillader det, herunder hvis:
- Produktet ikke er tilgængeligt
- Der er en åbenlys fejl i prisen eller produktoplysningerne
- Betalingen afvises, tilbageføres eller ikke kan bekræftes
- Der er mistanke om svindel, uautoriseret aktivitet eller misbrug
- Leveringsadressen er ufuldstændig, ugyldig eller ligger uden for de destinationer, vi leverer til
- Vi er forpligtet til det i henhold til lov, betalingsudbyderens regler eller transportørens begrænsninger
Hvis vi annullerer en ordre, efter at betalingen er trukket, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode, medmindre loven eller betalingsudbyderens begrænsninger forhindrer det.
7. Priser, valuta og skatter
Priserne på vores websted kan vises i forskellige valutaer afhængigt af din placering, det valgte land eller den valgte region og de valutamuligheder, der findes på vores websted.
Vores websted kan bruge din IP-adresse eller dine browser- eller placeringsindstillinger til at foreslå et land, en region og en valuta. Du kan muligvis også selv ændre det valgte land, den valgte region eller valuta via mulighederne på vores websted.
Den endelige valuta, produktpris, skatter, told, rabatter og ordrens samlede beløb vises ved kassen, før du afgiver din ordre. Gennemgå kassesiden omhyggeligt, før du bekræfter dit køb.
Det beløb, der trækkes for din ordre, er det endelige beløb, der vises ved kassen i den valgte valuta.
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer, der afgives via vores websted. Ordrer, der sendes med DHL, hvor det er muligt, inkluderer gratis og forsikret DHL-fragt.
Priserne kan ændres når som helst. Prisændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er bekræftet, medmindre der er tale om en åbenlys pris- eller teknisk fejl.
Hvis din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder opkræver gebyrer for valutaomregning, udenlandske transaktioner, internationale transaktioner eller andre betalingsrelaterede gebyrer, fastsættes disse af din udbyder og ligger uden for vores kontrol.
8. Betaling
Accepterede betalingsmetoder vises ved kassen, før du afgiver din ordre. De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af din placering, enhed, browser, valgte valuta og hvad der er muligt ved kassen.
Vi kan acceptere Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, ELO, JCB, UnionPay og Apple Pay.
Ordrer behandles og afsendes først, når betalingen er godkendt eller gennemført.
Betalinger behandles sikkert af eksterne betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde kortnumre eller fulde betalingskortoplysninger i vores egne systemer.
Alle detaljer om betaling finder du i vores betalingsbetingelser.
9. Fragt og levering
Vi leverer til de lande og regioner, der kan vælges ved kassen. Det kan omfatte Storbritannien, Tyskland, Nederlandene, andre europæiske lande, Australien, Canada og udvalgte internationale destinationer, hvor vores produkter og tjenester er tilgængelige.
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer, der afgives via vores websted. Ordrer, der sendes med DHL, hvor det er muligt, inkluderer gratis og forsikret DHL-fragt. Der lægges ikke noget standardfragtgebyr til ved kassen.
Ordrer sendes med DHL, hvor det er muligt. Afhængigt af leveringsland, leveringssted og det lokale leveringsnetværk kan DHL samarbejde med lokale leveringspartnere, eller din forsendelse kan blive leveret det sidste stykke af en lokal transportør.
Det betyder, at den transportør, der vises på din sporingsside, kan være DHL, en af DHL's leveringspartnere eller en anden lokal transportør, der leverer i dit område.
Vores behandlingstid for ordrer er 0–1 hverdag.
Vores deadline for bestilling er kl. 16.00 britisk tid, mandag til lørdag. Ordrer, der afgives efter deadline, om søndagen eller på helligdage, behandles fra den næste behandlingsdag.
Den forventede leveringstid afhænger af dit leveringsland. Leveringstiderne beregnes i hverdage og omfatter både behandling af ordren og levering.
| Destination | Samlet forventet leveringstid | Fragtpris |
|---|---|---|
| Tyskland | 6–10 hverdage | Gratis |
| Nederlandene | 6–10 hverdage | Gratis |
| Andre europæiske lande | Normalt 6–10 hverdage | Gratis |
| Storbritannien | 6–10 hverdage | Gratis |
| Australien | 8–13 hverdage | Gratis |
| Canada | 8–13 hverdage | Gratis |
| Andre udvalgte internationale destinationer | Normalt 8–13 hverdage | Gratis |
Behandlingsdage er mandag til lørdag, undtagen helligdage, der påvirker vores drift, vores lagerpartnere, DHL, lokale transportører eller leveringspartnere.
Transportørens leveringsdage kan variere afhængigt af destinationsland, DHL's køreplan, den lokale transportørs køreplan, lokale helligdage og lokale leveringsforhold.
Forventede leveringstider er ikke garanterede leveringsdatoer. Den faktiske leveringstid kan variere på grund af forsinkelser hos DHL eller lokale transportører, toldbehandling, lokale leveringsforhold, helligdage, vejrforhold, forkerte adresseoplysninger eller omstændigheder uden for vores kontrol.
Ordrer kan blive afsendt via vores logistiknetværk, herunder vores lager og returadresse i Nederlandene, hvor det er relevant. Denne adresse kan bruges til afsendelser inden for EU, behandling af returneringer og logistik. Det er ikke vores registrerede forretningsadresse.
Alle detaljer om levering finder du i vores leveringsbetingelser.
10. Korrekt leveringsadresse
Du er ansvarlig for at oplyse en fuldstændig og korrekt leveringsadresse, når du afgiver din ordre.
Hvis en pakke ikke kan leveres, fordi den oplyste adresse var forkert eller ufuldstændig, leveringen blev afvist, eller pakken ikke blev afhentet, kan rimelige omkostninger til returfragt, håndtering, opbevaring eller genforsendelse blive fratrukket en eventuel refusion, medmindre loven forbyder det.
Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse efter at have afgivet en ordre, så kontakt os hurtigst muligt på support@scandiglobe.com. Vi gør vores bedste for at hjælpe, men vi kan ikke garantere ændringer, når en ordre er behandlet, afsendt eller overdraget til DHL, en lokal transportør eller en lagerpartner.
11. Returnering, refusion, annullering og ombytning
Vores betingelser for returnering, refusion, annullering og ombytning er beskrevet i vores retur- og refusionspolitik.
Du kan anmode om retur inden for 30 dage efter levering på de betingelser, der fremgår af vores retur- og refusionspolitik.
Ved returnering på grund af fortrudt køb, returnering efter fortrydelse, frivillig returnering og anmodninger om ombytning står kunden selv for at arrangere og betale returfragten til den returadresse, der er angivet i vores retur- og refusionspolitik, medmindre gældende lov kræver andet.
Hvis en vare er defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller ikke som beskrevet, gennemgår vi problemet og tilbyder en passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Billeder eller videoer kan hjælpe os med at vurdere problemer med varer, der er beskadigede, defekte, forkerte, ufuldstændige, ikke som beskrevet eller omfattet af garantien. Vi ved dog godt, at ikke alle problemer kan optages, især hvis de kun er opstået én gang. Hvis du ikke kan sende et billede eller en video, så beskriv problemet tydeligt.
Intet i disse betingelser begrænser eller udelukker den lovbestemte fortrydelsesret eller dine øvrige lovmæssige forbrugerrettigheder til returnering, refusion, reparation, ombytning eller andet i henhold til gældende lov.
12. To års garanti og lovmæssige rettigheder
Alle lamper fra ScandiGlobe har 2 års garanti mod fabrikationsfejl, fejl i LED'erne og fejl på fjernbetjeningen ved normal brug.
Hvis din lampe holder op med at virke ved normal brug inden for to år efter levering på grund af en fejl, der er omfattet af garantien, sender vi dig gratis en ny uden fragtomkostninger.
Vil du gøre et garantikrav gældende, så skriv til os på support@scandiglobe.com med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet. Billeder eller videoer kan hjælpe os med at vurdere sagen, men vi ved godt, at ikke alle problemer kan optages.
Denne garanti gælder kun for fabrikationsfejl, fejl i LED'erne og fejl på fjernbetjeningen, der opstår ved normal brug inden for to år efter levering.
Denne garanti dækker ikke:
- Skader som følge af forkert montering
- Forkert brug, forsømmelse eller hændelige skader
- Ændringer eller reparationer uden tilladelse
- Forkert vedligeholdelse eller rengøring
- Almindelig slitage
- Skader som følge af brug, der ikke følger produktvejledningen
- Skader som følge af uegnede elinstallationer, overspænding eller ydre forhold uden for vores kontrol
Denne garanti gælder som supplement til de lovbestemte forbrugerrettigheder, du måtte have i henhold til gældende lov. Intet i denne garanti begrænser eller udelukker dine lovmæssige rettigheder ved varer, der er defekte, beskadigede, forkerte, ufuldstændige, ikke som beskrevet, ikke i overensstemmelse med aftalen eller på anden måde mangelfulde.
Alle detaljer om garantien finder du i vores garantibetingelser.
13. Kampagner, rabatter og tilbud
Vi kan fra tid til anden tilbyde rabatter, kampagner, udsalgspriser eller særlige tilbud.
Kampagner er underlagt de betingelser, der vises sammen med tilbuddet, og kan have udløbsdatoer, undtagne produkter, minimumsbeløb, begrænset antal eller andre betingelser.
Rabatkoder skal indtastes ved kassen, før ordren afgives. Vi kan ikke garantere, at en rabat kan anvendes, efter at en ordre er afgivet.
Vi forbeholder os ret til at rette, annullere eller afvise kampagner ved åbenlyse fejl, misbrug, svindel eller tekniske problemer, hvor loven tillader det.
14. Brug af webstedet
Du accepterer kun at bruge vores websted til lovlige formål og på en måde, der ikke skader, deaktiverer, overbelaster eller forringer webstedet eller forstyrrer andre brugere.
Du må ikke:
- Bruge webstedet til svigagtige, ulovlige eller vildledende formål
- Forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang til vores systemer, konti eller betalingsprocesser
- Indføre virus, malware, bots, scrapingværktøjer eller skadelig kode
- Kopiere, gengive eller udnytte indhold fra webstedet uden tilladelse
- Bruge vores websted på en måde, der overtræder gældende lov eller tredjeparters rettigheder
Vi kan begrænse eller spærre adgangen til vores websted, hvis vi med rimelighed mener, at der er sket misbrug, svindel, chikane eller ulovlig aktivitet.
15. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på vores websted, herunder tekst, billeder, produktfotos, grafik, logoer, ikoner, sidelayout og designelementer, ejes af eller er givet i licens til ScandiGlobe, Haneda LLC eller vores indholdsleverandører.
Du må ikke kopiere, gengive, ændre, distribuere, offentliggøre, sælge eller bruge indholdet på vores websted til kommercielle formål uden vores forudgående skriftlige tilladelse.
16. Indhold indsendt af brugere
Hvis du indsender produktanmeldelser, udtalelser, billeder, videoer, feedback eller andet indhold til os, er du ansvarlig for, at det indsendte er korrekt, lovligt og ikke krænker andres rettigheder.
Hvor loven og de tilladelser, du giver, tillader det, kan vi bruge, vise, gengive eller dele indhold indsendt af brugere til formål som produktanmeldelser, kundeservice, forbedring af webstedet og markedsføring.
Vi kan fjerne eller afvise at offentliggøre indhold, som vi med rimelighed anser for ulovligt, vildledende, stødende, irrelevant, svigagtigt eller i strid med disse betingelser.
17. Privatliv og databeskyttelse
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Vores privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, hvem vi deler dem med, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du kan have i henhold til gældende lovgivning om privatliv.
18. Ansvarsbegrænsning
Intet i disse betingelser begrænser eller udelukker et ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til gældende lov.
I det videst mulige omfang, loven tillader, er ScandiGlobe og Haneda LLC ikke ansvarlige for indirekte tab, hændelige tab, særlige tab, følgeskader eller pønalt erstatningsansvar, der opstår som følge af din brug af vores websted eller produkter.
I det videst mulige omfang, loven tillader, kan vores samlede ansvar for ethvert krav i forbindelse med et produktkøb ikke overstige det beløb, der er betalt for det produkt, som kravet vedrører.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, fejl eller tab som følge af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder forsinkelser hos DHL eller lokale transportører, forsinkelser i tolden, ekstremt vejr, naturkatastrofer, strejker, forstyrrelser i forsyningskæden, problemer hos betalingsudbydere, tekniske fejl eller myndighedsindgreb.
19. Forbrugerklager og tvistløsning
Hvis du har en klage eller en bekymring, så kontakt os først på support@scandiglobe.com, så vi kan forsøge at løse sagen direkte.
Oplys dit ordrenummer, dine kontaktoplysninger og en tydelig beskrivelse af problemet.
Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.
Hvis du befinder dig i Storbritannien eller et andet europæisk land, kan du også have ret til at kontakte en lokal forbrugerrådgivning, en forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller et klagenævn afhængigt af, hvor du bor, og hvilken lov der gælder.
Intet i dette afsnit begrænser din ret til at søge afhjælpning via din bank, betalingsudbyder, kortudsteder, forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller domstolene, hvor det er relevant.
20. Lovvalg
Disse betingelser og enhver tvist eller ethvert krav, der udspringer af eller har forbindelse med dem, er underlagt lovgivningen i delstaten New Mexico i USA.
Hvis du er forbruger, fratager dette lovvalg dig ikke den beskyttelse, som de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland giver dig. Forbrugere i EU bevarer således den ufravigelige beskyttelse i deres bopælsland (i henhold til artikel 6 i Rom I-forordningen), og forbrugere i Storbritannien bevarer deres ufravigelige rettigheder efter britisk lov, herunder Consumer Rights Act 2015 og Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
Intet i disse betingelser forhindrer dig i at anlægge sag ved en domstol eller et organ, hvor du har en ufravigelig lovmæssig ret til det, herunder domstolene i dit bopælsland.
21. Ændringer af disse betingelser
Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden, så de afspejler ændringer i vores virksomhed, websted, politikker, lovkrav eller tjenester.
Den seneste version vil altid være offentliggjort på denne side. Når vi foretager ændringer, opdaterer vi datoen »Sidst opdateret« øverst i disse betingelser.
De betingelser, der gælder for din ordre, er de betingelser, der var gældende, da du afgav din ordre, medmindre en ændring kræves af loven eller gælder for din brug af webstedet efter opdateringen.
22. Kundeservice
Har du spørgsmål om disse betingelser, din ordre, levering, returnering, betaling, garantikrav eller kundeservice, så kontakt os via oplysningerne nedenfor:
E-mail: support@scandiglobe.com
Kundeservicens åbningstider: man.–fre. kl. 8–19 · lør.–søn. kl. 10–14 britisk tid
Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.
23. Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: ScandiGlobe
Juridisk ansvarlig virksomhed: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Registreret forretningsadresse: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, USA
E-mail: support@scandiglobe.com
24. Relaterede politikker
Privatlivspolitik | Leveringsbetingelser | Retur- og refusionspolitik | Garantibetingelser | Betalingsbetingelser | Kontaktside | Ordresporing