Leveringspolitik
Sidst opdateret: 29. juni 2026
Velkommen til ScandiGlobes leveringsbetingelser. ScandiGlobe drives af Haneda LLC, en virksomhed registreret i delstaten New Mexico i USA. ScandiGlobe betjener kunder i hele Storbritannien og EU, herunder Tyskland og Nederlandene, og leverer også til Australien, Canada og udvalgte internationale destinationer, hvor vores produkter er tilgængelige.
Disse betingelser forklarer vores behandlingstid for ordrer, forventede leveringstider, fragtomkostninger, deadline for bestilling, levering med DHL og lokale transportører, forsikret DHL-fragt, sporingsoplysninger, skatter og afgifter, lageroplysninger og andre vigtige oplysninger om levering.
Disse betingelser gælder for ordrer afgivet via https://scandiglobe.com.
1. Oversigt over levering
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer, der afgives via vores websted.
Ordrer sendes med DHL, hvor det er muligt, og inkluderer gratis og forsikret DHL-fragt. Afhængigt af leveringsland, leveringssted og det lokale leveringsnetværk kan DHL samarbejde med lokale leveringspartnere, eller din forsendelse kan blive leveret det sidste stykke af en lokal transportør.
Når lokale transportører står for den sidste del af leveringen, kan de fremgå af sporingssiden som den transportør, der leverer i dit område.
Vores behandlingstid for ordrer er 0–1 hverdag.
Den forventede leveringstid afhænger af dit leveringsland. Leveringstiderne er angivet i hverdage og omfatter både behandling af ordren og levering.
| Destination | Samlet forventet leveringstid | Fragtpris |
|---|---|---|
| Tyskland | 6–10 hverdage | Gratis fragt |
| Nederlandene | 6–10 hverdage | Gratis fragt |
| Andre europæiske lande | Normalt 6–10 hverdage | Gratis fragt |
| Storbritannien | 6–10 hverdage | Gratis fragt |
| Australien | 8–13 hverdage | Gratis fragt |
| Canada | 8–13 hverdage | Gratis fragt |
| Andre udvalgte internationale destinationer | Normalt 8–13 hverdage | Gratis fragt |
Deadline for bestilling: kl. 16.00 britisk tid, mandag til lørdag.
Ordrer, der afgives efter deadline, om søndagen eller på helligdage, behandles fra den næste behandlingsdag.
Behandlingsdage er mandag til lørdag, undtagen helligdage, der påvirker vores drift, vores lagerpartnere, DHL, lokale transportører eller leveringspartnere.
2. Fragtpris
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer, der afgives via vores websted.
Der lægges ikke noget standardfragtgebyr til ved kassen.
Ordrer, der sendes med DHL, hvor det er muligt, inkluderer gratis og forsikret DHL-fragt. Det betyder, at DHL-forsendelsen, hvor det er relevant, er dækket mod tab eller skade under transporten.
Eventuelle skatter, told, toldgebyrer eller betalingsgebyrer vises ved kassen, når de opkræves af ScandiGlobe. Gebyrer, der opkræves separat af lokale toldmyndigheder, banker, kortudstedere eller betalingsudbydere, kan ligge uden for vores kontrol.
3. Leveringsdestinationer
Vi leverer til de lande og regioner, der kan vælges ved kassen. Det kan omfatte Storbritannien, Tyskland, Nederlandene, andre europæiske lande, Australien, Canada og udvalgte internationale destinationer, hvor vores produkter og tjenester er tilgængelige.
Hvilke leveringsdestinationer der er tilgængelige, kan afhænge af produktet, leveringsadressen, om DHL og lokale transportører leverer der, og hvilke muligheder der vises ved kassen på vores websted.
Hvis dit leveringsland eller din region ikke kan vælges ved kassen, leverer vi muligvis ikke dertil i øjeblikket.
4. Lager og returadresse
ScandiGlobe drives af Haneda LLC, en virksomhed registreret i delstaten New Mexico i USA. Ordrer kan blive afsendt via vores logistiknetværk, herunder vores lager og returadresse i Nederlandene, hvor det er relevant.
Lager og returadresse i Nederlandene:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Nederlandene
Denne adresse kan bruges til afsendelser inden for EU, behandling af returneringer og logistik. Det er ikke vores registrerede forretningsadresse. Vores registrerede forretningsadresse fremgår af afsnittet Virksomhedsoplysninger nedenfor.
Ved returnering skal du altid følge vejledningen i vores retur- og refusionspolitik, før du sender en vare retur.
5. Behandling af ordrer
Behandlingen af din ordre begynder, når ordren er afgivet, og betalingen er bekræftet.
Vores behandlingstid for ordrer er 0–1 hverdag.
Ordrer, der afgives før deadline kl. 16.00 britisk tid, mandag til lørdag, behandles normalt samme behandlingsdag. Ordrer, der afgives efter deadline, om søndagen eller på helligdage, behandles fra den næste behandlingsdag.
Under behandlingen gør vi din vare klar til afsendelse, kontrollerer ordren efter behov og overdrager den til DHL, en lokal transportør eller vores lagerpartnere.
Behandlingstiden kan blive længere i travle perioder, under kampagner, i sæsoner med stor efterspørgsel, på helligdage eller ved uventede driftsforsinkelser. Hvis din ordre bliver væsentligt forsinket, kontakter vi dig, når det er muligt.
6. Leveringstider
Den forventede leveringstid afhænger af dit leveringsland og beregnes i hverdage.
Den samlede forventede leveringstid omfatter vores behandlingstid på 0–1 hverdag og transportørens forventede leveringstid.
| Destination | Samlet forventet leveringstid |
|---|---|
| Tyskland | 6–10 hverdage |
| Nederlandene | 6–10 hverdage |
| Andre europæiske lande | Normalt 6–10 hverdage |
| Storbritannien | 8–13 hverdage |
| Australien | 8–13 hverdage |
| Canada | 8–13 hverdage |
| Andre udvalgte internationale destinationer | Normalt 8–13 hverdage |
Forventede leveringstider er ikke garanterede leveringsdatoer. Den faktiske leveringstid kan variere på grund af forsinkelser hos DHL eller lokale transportører, toldbehandling, lokale leveringsforhold, helligdage, vejrforhold, forkerte adresseoplysninger eller omstændigheder uden for vores kontrol.
Transportørens leveringsdage kan variere afhængigt af destinationsland, DHL's køreplan, den lokale transportørs køreplan, lokale helligdage og lokale leveringsforhold.
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, så kontakt os på support@scandiglobe.com, så hjælper vi dig med at undersøge status for din forsendelse.
Opdelte forsendelser eller delleveringer: Ordrer med flere varer kan i enkelte tilfælde blive sendt i separate forsendelser og ankomme på forskellige dage. Sker det, modtager du sporingsoplysninger for hver forsendelse, hvor det er muligt, og der påløber ingen ekstra fragtomkostninger.
7. Transportører og leveringspartnere
Ordrer sendes med DHL, hvor det er muligt, og inkluderer gratis og forsikret DHL-fragt.
Afhængigt af leveringsland, leveringssted og det lokale leveringsnetværk kan DHL samarbejde med lokale leveringspartnere, eller din forsendelse kan blive leveret det sidste stykke af en lokal transportør.
Det betyder, at den transportør, der vises på din sporingsside, kan være DHL, en af DHL's leveringspartnere eller en anden lokal transportør, der leverer i dit område.
Sporingsoplysninger stilles til rådighed, hvor det er muligt, når din ordre er afsendt.
8. Forsendelsesbekræftelse og ordresporing
Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med sporingsoplysninger, hvor det er muligt.
Du kan følge din levering via vores side for ordresporing.
Der kan gå lidt tid, før sporingsoplysningerne opdateres, efter at din ordre er afsendt. Opdateringer vises ikke nødvendigvis med det samme efter forsendelsesbekræftelsen.
9. Korrekt leveringsadresse
Sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt, før du afgiver din ordre.
ScandiGlobe er ikke ansvarlig for forsinkelser, mislykkede leveringer eller ekstra omkostninger, der skyldes forkerte, ufuldstændige eller forældede adresseoplysninger fra kunden.
Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse efter at have afgivet en ordre, så kontakt os hurtigst muligt på support@scandiglobe.com. Vi gør vores bedste for at hjælpe, men vi kan ikke garantere ændringer, når en ordre er behandlet, afsendt eller overdraget til DHL, en lokal transportør eller en lagerpartner.
10. Pakker, der ikke kan leveres, afvises eller ikke afhentes
Hvis en pakke ikke kan leveres, fordi adressen var forkert eller ufuldstændig, leveringen blev afvist, eller pakken ikke blev afhentet på et pakkeshop eller leveringssted, kan pakken blive sendt tilbage til afsenderen eller opbevaret af DHL, en lokal transportør eller en leveringspartner.
I sådanne tilfælde kan rimelige omkostninger til returfragt, håndtering, opbevaring eller genforsendelse blive fratrukket en eventuel refusion, medmindre loven forbyder det.
Vi kontakter dig så vidt muligt, før vi foretager et fradrag.
11. Bortkomne, forsinkede eller beskadigede forsendelser
Hvis din forsendelse ser ud til at være bortkommet, væsentligt forsinket eller beskadiget under transporten, så kontakt os på support@scandiglobe.com med dit ordrenummer og de sporingsoplysninger, du har.
Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt, ufuldstændig, forkert eller ikke som beskrevet, så kontakt os hurtigst muligt, og vedhæft gerne billeder eller videoer, der viser problemet. Vi gennemgår sagen og tilbyder en passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Hvis kun den ydre emballage er beskadiget, men selve produktet er komplet, ubeskadiget og fuldt funktionsdygtigt, betragtes det normalt ikke som en produktfejl.
Sporingen viser leveret, men pakken er ikke modtaget: Hvis sporingen viser, at ordren er leveret, men du ikke har modtaget den, så kontakt os hurtigst muligt på support@scandiglobe.com, så vi kan indlede en undersøgelse hos DHL eller den lokale transportør. Vi undersøger sagen med transportøren på dine vegne. Hvis en forsendelse er bekræftet leveret til den adresse eller det afhentningssted, du har oplyst, kan en eventuel løsning afhænge af resultatet af transportørens undersøgelse og dine rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
12. Emballage
Alle ScandiGlobe-ordrer pakkes omhyggeligt for at beskytte produktet under transporten.
Vores produkter sendes i beskyttende emballage, der er designet til at mindske risikoen for skader under håndtering og levering.
Hvis dit produkt ankommer beskadiget trods den beskyttende emballage, så kontakt os på support@scandiglobe.com med dit ordrenummer, billeder af produktet og, hvis muligt, billeder af emballagen.
13. Skatter, told og afgifter
Priser, skatter, told, rabatter og ordrens samlede beløb vises, hvor det er relevant, ved kassen, før du afgiver din ordre.
Afhængigt af dit leveringsland kan din ordre være pålagt lokale skatter, importtold, toldgebyrer eller ekspeditionsgebyrer. Når disse opkræves af ScandiGlobe, vises de ved kassen, før du afgiver din ordre.
For nogle destinationer, herunder Storbritannien og andre lande uden for EU, opkræves importmoms, told eller ekspeditionsgebyrer muligvis ikke ved kassen, men i stedet af transportøren eller toldmyndigheden før eller ved levering. I så fald betales disse gebyrer af modtageren.
Gebyrer, der opkræves separat af lokale toldmyndigheder, banker, kortudstedere eller betalingsudbydere, kan ligge uden for vores kontrol.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt der kan komme told, toldgebyrer eller betalingsgebyrer, anbefaler vi, at du spørger din lokale toldmyndighed, din bank, din kortudsteder eller din betalingsudbyder, før du afgiver din ordre.
Tilbageholdelse i tolden, returnering og ubetalte importafgifter: Nogle forsendelser kan blive undersøgt eller tilbageholdt af toldmyndighederne. Hvis importtold, skatter eller ekspeditionsgebyrer ikke betales af modtageren, eller hvis de nødvendige tolddokumenter ikke fremsendes, kan en pakke blive forsinket, sendt tilbage til afsenderen, opgivet eller destrueret af transportøren eller toldmyndigheden. Hvis en pakke af disse grunde returneres eller går tabt, fratrækkes rimelige omkostninger til returfragt, håndtering eller andre omkostninger, der ikke kan dækkes, i en eventuel refusion, medmindre loven forbyder det. Importafgifter fastsat af toldmyndighederne ligger uden for vores kontrol og betales af modtageren, medmindre ScandiGlobe har opkrævet dem ved kassen.
14. Betaling og ordrebekræftelse
Din ordre behandles først, når betalingen er gennemført, og ordren er bekræftet.
Accepterede betalingsmetoder og oplysninger om betaling er beskrevet i vores betalingsbetingelser.
Af hensyn til sikkerhed og forebyggelse af svindel kan nogle ordrer kræve yderligere bekræftelse, før de behandles. Gælder det din ordre, kontakter vi dig muligvis via de oplysninger, du har angivet ved kassen.
15. Kundeservice
Har du spørgsmål om din forsendelse, levering, sporing eller ordrestatus, så kontakt os via oplysningerne nedenfor:
E-mail: support@scandiglobe.com
Kundeservicens åbningstider: man.–fre. kl. 8–19 · lør.–søn. kl. 10–14 britisk tid
Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.
16. Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: ScandiGlobe
Juridisk ansvarlig virksomhed: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Registreret forretningsadresse: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, USA
E-mail: support@scandiglobe.com
Telefon: +1 470-978-3201
Kundeservicens åbningstider: man.–fre. kl. 8–19 · lør.–søn. kl. 10–14 britisk tid
Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer
17. Relaterede politikker
Retur- og refusionspolitik | Privatlivspolitik | Handelsbetingelser | Betalingsbetingelser | Kontaktside | Ordresporing