Conditions de paiement
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
Chez ScandiGlobe, nous souhaitons vous offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et fiable. Les présentes conditions de paiement présentent les moyens de paiement acceptés, la manière dont les paiements sont traités, l'affichage des devises et des taxes, ainsi que la marche à suivre en cas de problème de paiement.
ScandiGlobe est exploité par Haneda LLC, une société immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique, aux États-Unis. ScandiGlobe sert des clients dans tout le Royaume-Uni et l'Union européenne, notamment en Allemagne et aux Pays-Bas, et livre également en Australie, au Canada et dans certaines destinations internationales où nos produits sont disponibles.
Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées sur https://scandiglobe.com.
1. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement acceptés s'affichent lors du paiement, avant que vous ne validiez votre commande. Selon votre localisation, votre appareil, votre devise et les options disponibles au moment du paiement, nous acceptons les moyens de paiement sécurisés suivants :
| Moyen de paiement | Type |
|---|---|
| Visa | Carte de crédit / de débit |
| Mastercard | Carte de crédit / de débit |
| American Express | Carte de crédit |
| Discover | Carte de crédit / de débit |
| Diners Club | Carte de crédit |
| ELO | Carte de crédit / de débit |
| JCB | Carte de crédit |
| UnionPay | Carte de crédit / de débit |
| Apple Pay | Portefeuille numérique |
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande s'affichent lors du paiement. Certains n'apparaissent que s'ils sont compatibles avec votre appareil, votre navigateur, votre pays, la devise sélectionnée ou votre carte de paiement.
Si un moyen de paiement ne s'affiche pas lors du paiement, il n'est peut-être pas disponible pour votre commande, votre localisation, votre appareil, votre navigateur ou la devise sélectionnée.
Tous les paiements sont traités au moment de la confirmation de la commande. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées tant que le paiement n'a pas été autorisé ou finalisé.
2. Sécurité des paiements
La sécurité de vos paiements est importante pour nous. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés qui utilisent le chiffrement et des contrôles de sécurité des paiements.
Notre site utilise le chiffrement SSL pour protéger les informations échangées entre votre navigateur et notre site.
Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire ni les données complètes des cartes de paiement dans nos propres systèmes. Les informations de paiement sensibles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.
3. Confirmation du paiement
Une fois votre paiement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant le détail de votre commande.
Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de commande dans les 30 minutes suivant votre commande :
- Vérifiez votre dossier de courriers indésirables.
- Vérifiez que l'adresse e-mail saisie lors de la commande est correcte.
- Contactez-nous à support@scandiglobe.com si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail de confirmation.
L'e-mail de confirmation de commande confirme que nous avons bien reçu votre commande. En cas de problème d'autorisation de paiement, de contrôle antifraude, de disponibilité des produits ou de vérification de la commande, nous pouvons vous contacter avant de traiter ou d'expédier la commande.
4. Paiements refusés ou ayant échoué
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être traité, votre commande risque de ne pas être finalisée. Dans ce cas, essayez les solutions suivantes :
- Vérifiez que le numéro de carte, la date d'expiration, l'adresse de facturation et le cryptogramme sont correctement saisis.
- Assurez-vous que votre carte ou votre moyen de paiement est autorisé pour les achats en ligne.
- Vérifiez que vous disposez de fonds ou d'un crédit suffisants.
- Vérifiez si votre banque ou votre prestataire de paiement a bloqué la transaction pour des raisons de sécurité.
- Essayez un autre moyen de paiement accepté parmi ceux proposés lors du paiement.
- Contactez votre banque ou votre prestataire de paiement si le problème persiste.
Si vous rencontrez toujours des difficultés de paiement, contactez-nous à support@scandiglobe.com et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
5. Devise
Les prix sur notre site peuvent s'afficher dans différentes devises selon la localisation de votre adresse IP, le pays ou la région sélectionnés, les paramètres de votre navigateur ou de localisation et les devises proposées sur notre site.
Vous pouvez aussi modifier manuellement le pays, la région ou la devise sélectionnés grâce aux options disponibles sur notre site.
La devise définitive et le montant total débité pour votre commande s'affichent lors du paiement, avant que vous ne validiez votre commande. Vérifiez attentivement la page de paiement avant de confirmer votre achat.
Le montant débité pour votre commande correspond au montant final affiché lors du paiement, dans la devise de paiement sélectionnée.
Si votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement applique des frais de conversion de devise, des frais sur les transactions en devises étrangères, des frais sur les transactions internationales ou d'autres frais liés au paiement, ces frais sont fixés par votre prestataire et ne dépendent pas de nous.
Si vous ne savez pas si des frais bancaires ou de conversion de devise supplémentaires peuvent s'appliquer, renseignez-vous auprès de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement avant de passer commande.
6. Taxes, droits et frais de douane
Lorsqu'ils sont perçus par ScandiGlobe, les taxes et droits applicables, les réductions et le montant total de la commande s'affichent lors du paiement.
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site. Aucun frais de livraison standard ne sera ajouté lors du paiement.
Selon votre pays de livraison, votre commande peut être soumise à des taxes locales, des droits d'importation, des frais de douane ou des frais de dédouanement. Lorsque ces frais sont perçus par ScandiGlobe, ils s'affichent lors du paiement, avant que vous ne validiez votre commande.
Les frais facturés séparément par les autorités douanières locales, les banques, les émetteurs de cartes ou les prestataires de paiement peuvent échapper à notre contrôle.
Si vous ne savez pas si des droits de douane, des frais de douane ou des frais liés au paiement peuvent s'appliquer, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de l'autorité douanière locale, de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement avant de passer commande.
7. Réductions, promotions et cartes cadeaux
Tout code de réduction, toute promotion ou toute carte cadeau valide doit être saisi lors du paiement, avant la validation de votre commande.
Les réductions, promotions et cartes cadeaux sont soumises à leurs conditions propres et peuvent comporter des dates d'expiration, des exclusions de produits, des montants minimums de commande ou d'autres conditions.
Si un code de réduction ne s'applique pas lors du paiement, il est peut-être expiré, non valide, déjà utilisé, non applicable au produit sélectionné ou non cumulable avec une autre promotion.
Nous ne pouvons pas garantir qu'une réduction puisse être appliquée après la validation d'une commande.
8. Prévention de la fraude et vérification des commandes
Pour protéger nos clients et prévenir la fraude, certaines commandes peuvent être vérifiées avant d'être traitées ou expédiées.
Si une vérification supplémentaire est nécessaire, nous pouvons vous contacter grâce aux coordonnées fournies lors de la commande.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande lorsque le paiement ne peut pas être vérifié, en cas de suspicion de fraude ou d'activité non autorisée, ou lorsque la loi ou les règles des prestataires de paiement l'exigent.
Si une commande est annulée après le prélèvement du paiement, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine, sauf si la loi ou les restrictions du prestataire de paiement l'interdisent.
9. Remboursements
Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Les remboursements sont généralement traités dans le délai indiqué dans notre politique de retour et de remboursement.
Une fois le remboursement émis, votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour créditer votre compte. Ces délais varient selon les prestataires et ne dépendent pas de nous.
Si votre moyen de paiement d'origine n'est plus disponible, veuillez contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.
10. Contestations de paiement et rétrofacturations
Si vous constatez un débit non autorisé, un double débit, un montant erroné ou tout autre problème de paiement lié à une commande ScandiGlobe, contactez-nous à support@scandiglobe.com afin que nous puissions examiner le problème.
Indiquez votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de la commande et une description claire du problème de paiement.
Vous pouvez également contacter votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement si vous pensez qu'une transaction n'était pas autorisée ou était erronée. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits dont vous disposez auprès de votre banque, de l'émetteur de votre carte, de votre prestataire de paiement ou en vertu de la loi applicable.
11. Service client
Pour toute question sur les paiements, la facturation, les remboursements, la confirmation de commande ou un problème de paiement, contactez-nous grâce aux coordonnées ci-dessous :
E-mail : support@scandiglobe.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 8 h à 19 h · samedi et dimanche de 10 h à 14 h (heure du Royaume-Uni)
Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre sous 48 heures.
12. Informations sur la société
Nom de la boutique : ScandiGlobe
Exploitant légal : Haneda LLC
EIN : 30-1430114
Adresse du siège social : 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, États-Unis
E-mail : support@scandiglobe.com
13. Politiques associées
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