お支払いポリシー
最終更新日：2026年6月15日
ScandiGlobeでは、安全で透明性が高く、信頼できるお支払い体験のご提供を目指しています。本お支払いポリシーでは、ご利用いただけるお支払い方法、お支払いの処理方法、通貨と税金の表示方法、お支払いに問題が生じた場合の対処方法についてご説明します。
ScandiGlobeは、米国ニューメキシコ州で登録された企業Haneda LLCが運営しています。ScandiGlobeは、ドイツとオランダを含む英国およびEU全域のお客様にご利用いただいているほか、オーストラリア、カナダ、および当店の商品をお取り扱いしている一部の海外地域にも発送しています。
本ポリシーは、https://scandiglobe.comを通じたご注文に適用されます。
1. ご利用いただけるお支払い方法
ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文の確定前にチェックアウト時に表示されます。お客様の所在地、デバイス、通貨、チェックアウトでの対応状況に応じて、以下の安全なお支払い方法をご利用いただけます：
| お支払い方法 | 種類 |
|---|---|
| Visa | クレジットカード／デビットカード |
| Mastercard | クレジットカード／デビットカード |
| American Express | クレジットカード |
| Discover | クレジットカード／デビットカード |
| Diners Club | クレジットカード |
| ELO | クレジットカード／デビットカード |
| JCB | クレジットカード |
| UnionPay | クレジットカード／デビットカード |
| Apple Pay | デジタルウォレット |
ご注文時にご利用いただけるお支払い方法は、チェックアウト時に表示されます。一部のお支払い方法は、お使いのデバイス、ブラウザ、国、選択した通貨、または決済カードが対応している場合にのみ表示されることがあります。
チェックアウト時に表示されないお支払い方法は、お客様のご注文、所在地、デバイス、ブラウザ、または選択した通貨ではご利用いただけない可能性があります。
すべてのお支払いは、ご注文の確定時に処理されます。ご注文は、お支払いが正常に承認または完了するまで、処理・発送されません。
2. お支払いのセキュリティ
当社はお支払いのセキュリティを重視しています。お支払いは、暗号化と決済セキュリティ管理を採用した安全な第三者の決済サービス提供者を通じて処理されます。
当社ウェブサイトはSSL暗号化を使用し、お使いのブラウザと当社ウェブサイト間で送信される情報の保護に努めています。
クレジットカード番号やカード情報の全体を当社のシステムに保存することはありません。機密性の高いお支払い情報は、決済サービス提供者によって安全に処理されます。
個人情報の取り扱いについて詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。
3. お支払いの確認
お支払いが正常に処理されると、ご注文内容を記載した注文確認メールをお送りします。
ご注文から30分以内に注文確認メールが届かない場合は、以下をお試しください：
- 迷惑メールフォルダをご確認ください。
- チェックアウト時に入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
- それでも確認メールが見つからない場合は、support@scandiglobe.comまでご連絡ください。
注文確認メールは、当社がご注文を受け付けたことを確認するものです。お支払いの承認、不正チェック、在庫状況、またはご注文の確認に問題がある場合は、処理または発送の前にご連絡することがあります。
4. お支払いの失敗・拒否
お支払いが拒否された場合や処理できない場合、ご注文が完了しないことがあります。その場合は、以下をお試しください：
- カード番号、有効期限、請求先住所、セキュリティコードが正しく入力されているかご確認ください。
- カードまたはお支払い方法がオンラインでの購入に対応しているかご確認ください。
- 残高または利用可能枠が十分にあるかご確認ください。
- ご利用の銀行や決済サービス提供者が、セキュリティ上の理由で取引をブロックしていないかご確認ください。
- チェックアウト時に表示されている別のお支払い方法をお試しください。
- 問題が解決しない場合は、ご利用の銀行または決済サービス提供者にお問い合わせください。
それでもお支払いがうまくいかない場合は、support@scandiglobe.comまでご連絡ください。できる限りお手伝いいたします。
5. 通貨
当社ウェブサイトの価格は、IPアドレスによる所在地、選択した国または地域、ブラウザや位置情報の設定、当社ウェブサイトで利用できる通貨の選択肢に応じて、異なる通貨で表示される場合があります。
当社ウェブサイト上の選択肢から、国、地域、または通貨を手動で変更できる場合もあります。
ご注文で最終的に請求される通貨と合計金額は、ご注文の確定前にチェックアウト時に表示されます。ご購入を確定する前に、チェックアウトページを十分にご確認ください。
ご注文で請求される金額は、選択したチェックアウト通貨でチェックアウト時に表示された最終金額となります。
ご利用の銀行、カード発行会社、または決済サービス提供者が、通貨換算手数料、海外事務手数料、海外決済手数料、その他の決済関連の手数料を課す場合、これらの手数料はご利用の提供元が設定するもので、当社の管理が及ぶものではありません。
銀行の手数料や通貨換算手数料が追加でかかるかどうかご不明な場合は、ご注文前にご利用の銀行、カード発行会社、または決済サービス提供者にご確認ください。
6. 税金、関税、通関手数料
該当する税金、関税、割引、最終的なご注文金額は、ScandiGlobeが徴収するものについてはチェックアウト時に表示されます。
当店のウェブサイトからのご注文は、すべて通常配送料無料でお届けします。チェックアウト時に通常配送料が加算されることはありません。
お届け先の国によっては、ご注文に現地の税金、輸入関税、通関手数料、または通関処理費用がかかる場合があります。これらをScandiGlobeが徴収する場合は、ご注文の確定前にチェックアウト時に表示されます。
現地の税関当局、銀行、カード発行会社、または決済サービス提供者が別途請求する費用については、当社の管理が及ばない場合があります。
関税、通関手数料、または決済関連の手数料がかかるかどうかご不明な場合は、ご注文前に現地の税関当局、銀行、カード発行会社、または決済サービス提供者にご確認いただくことをおすすめします。
7. 割引、キャンペーン、ギフトカード
有効な割引コード、キャンペーン、またはギフトカードは、ご注文の確定前にチェックアウト時に入力してください。
割引、キャンペーン、ギフトカードには記載の条件が適用され、有効期限、対象外商品、最低注文金額、その他の条件が設けられる場合があります。
チェックアウト時に割引コードが適用されない場合は、有効期限切れ、無効、使用済み、選択した商品が対象外、または他のキャンペーンと併用できない可能性があります。
ご注文の確定後に割引を適用できることは保証できません。
8. 不正防止とご注文の確認
お客様の保護と不正防止のため、一部のご注文は処理または発送の前に確認を行う場合があります。
追加の確認が必要な場合は、チェックアウト時にご入力いただいた連絡先にご連絡することがあります。
当社は、お支払いが確認できない場合、不正行為や無権限の行為が疑われる場合、または法律や決済サービス提供者の規則で必要とされる場合に、ご注文をキャンセルまたはお断りする権利を留保します。
お支払い後にご注文がキャンセルされた場合は、法律または決済サービス提供者の制限により禁止されている場合を除き、元のお支払い方法に返金いたします。
9. 返金
承認された返金は、ご注文時に使用されたお支払い方法に返金されます。
返金は通常、返品・返金ポリシーに記載の期間内に処理されます。
当社が返金を行った後、銀行や決済サービス提供者がお客様の口座に反映するまでに、さらに時間がかかる場合があります。処理期間は提供元によって異なり、当社の管理が及ぶものではありません。
元のお支払い方法がすでに利用できない場合は、銀行または決済サービス提供者にお問い合わせください。
10. お支払いに関する異議申し立てとチャージバック
ScandiGlobeのご注文に関して、身に覚えのない請求、二重請求、誤った金額、その他のお支払いの問題にお気づきの場合は、確認いたしますのでsupport@scandiglobe.comまでご連絡ください。
注文番号、ご注文時のメールアドレス、お支払いの問題の具体的な内容をお知らせください。
取引が無権限または誤っていると思われる場合は、ご利用の銀行、カード発行会社、または決済サービス提供者にご連絡いただくこともできます。本ポリシーのいかなる内容も、銀行、カード発行会社、決済サービス提供者、または適用される法律を通じてお客様が有する権利を制限するものではありません。
11. カスタマーサービス
お支払い、請求、返金、注文確認、またはお支払いの問題に関するご質問は、以下の連絡先からお問い合わせください：
メールアドレス： support@scandiglobe.com
カスタマーサービス受付時間：月〜金曜日8:00〜19:00、土・日曜日10:00〜14:00（英国時間）
返信までの目安：48時間以内のご返信を心がけています。
12. 会社情報
ストア名：ScandiGlobe
運営事業者：Haneda LLC
EIN（米国雇用者識別番号）：30-1430114
登録事業所住所：1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, United States
メールアドレス： support@scandiglobe.com