Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026
Ti diamo il benvenuto su ScandiGlobe. I presenti Termini e condizioni («Termini») disciplinano il tuo accesso al nostro sito web, il suo utilizzo e l'acquisto dei prodotti del nostro negozio.
ScandiGlobe è gestito da Haneda LLC, società registrata nello Stato del New Mexico, Stati Uniti. ScandiGlobe si rivolge ai clienti del Regno Unito e dell'Unione europea (tra cui Germania e Paesi Bassi) e spedisce anche in Australia, in Canada e in altre destinazioni internazionali selezionate in cui i nostri prodotti sono disponibili.
Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine tramite https://scandiglobe.com, accetti i presenti Termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude gli eventuali diritti inderogabili che ti spettano in quanto consumatore ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.
1. Definizioni
- Negozio / Sito web: il negozio online ScandiGlobe disponibile all'indirizzo https://scandiglobe.com.
- Noi / Ci / Nostro: ScandiGlobe, gestito da Haneda LLC.
- Tu / Cliente: qualsiasi persona che accede al nostro sito web o effettua un ordine presso di noi.
- Consumatore: la persona che acquista prodotti principalmente per uso personale, domestico o comunque estraneo all'attività professionale.
- Ordine: la richiesta inviata da un cliente per acquistare uno o più prodotti da ScandiGlobe.
- Giorno lavorativo di evasione: dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi che incidono sulla nostra attività o su quella dei nostri partner logistici, di DHL, dei corrieri locali o dei partner di consegna.
- Giorno lavorativo di consegna: un giorno in cui DHL, i corrieri locali o i partner di consegna operano nel Paese di consegna. I giorni lavorativi di consegna possono variare in base alla destinazione, al calendario del corriere e alle festività locali.
2. Identità del venditore
Nome del negozio: ScandiGlobe
Società gestrice: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Sede legale: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stati Uniti
E-mail: support@scandiglobe.com
3. Ambito di applicazione dei presenti Termini
I presenti Termini si applicano all'utilizzo del nostro sito web e a tutti gli ordini effettuati tramite il sito.
Al tuo acquisto si applicano inoltre altre nostre condizioni e informative, tra cui:
- Politica di spedizione
- Politica di reso e rimborso
- Condizioni di garanzia
- Condizioni di pagamento
- Informativa sulla privacy
In caso di contrasto tra i presenti Termini e una norma inderogabile a tutela dei consumatori che si applica nei tuoi confronti, prevale quest'ultima.
4. Prodotti e informazioni sui prodotti
ScandiGlobe vende tramite il proprio sito web prodotti per l'illuminazione e relativi accessori.
Ci impegniamo in misura ragionevole a riportare in modo accurato descrizioni, specifiche, immagini, prezzi, disponibilità e altre informazioni sui prodotti. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze di colore, finitura, dimensioni, aspetto o confezione dovute alle impostazioni dello schermo, all'illuminazione, alle fotografie, alle tolleranze di produzione o ad aggiornamenti del prodotto.
Tali lievi differenze di norma non costituiscono un difetto del prodotto, purché il prodotto resti conforme alla descrizione e idoneo all'uso previsto.
La disponibilità dei prodotti può cambiare in qualsiasi momento. Se un prodotto che hai ordinato non è più disponibile dopo l'invio dell'ordine, ti contatteremo per proporti una soluzione adeguata, ad esempio l'annullamento con rimborso, la sostituzione o un'altra opzione, ove disponibile.
5. Installazione e utilizzo dei prodotti
I prodotti per l'illuminazione devono essere installati e utilizzati in sicurezza, nel rispetto delle istruzioni del prodotto, dei requisiti di sicurezza elettrica applicabili e delle leggi o normative locali.
Se è necessario un intervento sull'impianto elettrico, sei responsabile di assicurarti che l'installazione venga eseguita in sicurezza da una persona competente o da un professionista qualificato, ove richiesto dalla legge o dalle norme di sicurezza locali.
Eventuali tempi di installazione, indicazioni sulla facilità di installazione o altre informazioni simili presenti sul nostro sito web sono da intendersi solo come stime generali. I requisiti effettivi di installazione possono variare in base al prodotto, all'impianto elettrico esistente, al tipo di soffitto, alle condizioni dell'immobile, agli attrezzi disponibili e all'esperienza di chi esegue l'installazione.
ScandiGlobe non è responsabile di danni, lesioni, difetti di installazione, problemi elettrici o altri inconvenienti causati da installazione errata, uso improprio, modifiche, manutenzione inadeguata o mancato rispetto delle istruzioni.
6. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
I prodotti presentati sul nostro sito web costituiscono un invito a effettuare un ordine e non una proposta vincolante da parte nostra.
Effettuando un ordine, formuli una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati alle condizioni dei presenti Termini.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma d'ordine, che attesta che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Potremmo comunque contattarti prima dell'elaborazione o della spedizione in caso di problemi relativi all'autorizzazione del pagamento, ai controlli antifrode, alla disponibilità del prodotto, al prezzo, ai dati dell'indirizzo o alla verifica dell'ordine.
Il contratto tra te e ScandiGlobe si conclude nel momento in cui accettiamo il tuo ordine. L'accettazione può avvenire con la conferma dell'ordine, con la sua elaborazione o con la spedizione del prodotto.
Nei limiti consentiti dalla legge, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, anche nei seguenti casi:
- Il prodotto non è disponibile
- È presente un errore evidente nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto
- Il pagamento viene rifiutato o stornato oppure non può essere verificato
- Si sospetta una frode, un'attività non autorizzata o un uso improprio
- L'indirizzo di consegna è incompleto, non valido o al di fuori delle destinazioni in cui spediamo
- Siamo tenuti a farlo per legge, in base alle regole dei fornitori di servizi di pagamento o per restrizioni dei corrieri
Se annulliamo un ordine dopo aver incassato il pagamento, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale, salvo divieti di legge o restrizioni del fornitore del servizio di pagamento.
7. Prezzi, valuta e imposte
I prezzi sul nostro sito web possono essere visualizzati in valute diverse a seconda della tua posizione, del Paese o della regione selezionati e delle valute disponibili sul sito.
Il nostro sito web può utilizzare il tuo indirizzo IP o le impostazioni del browser o di localizzazione per suggerirti un Paese, una regione e una valuta. Potrebbe inoltre essere possibile modificare manualmente il Paese, la regione o la valuta selezionati tramite le opzioni disponibili sul sito.
La valuta finale, il prezzo del prodotto, le imposte, i dazi, gli sconti e l'importo totale dell'ordine vengono indicati al checkout prima dell'invio dell'ordine. Ti invitiamo a controllare attentamente la pagina di checkout prima di confermare l'acquisto.
L'importo addebitato per il tuo ordine corrisponde all'importo finale indicato al checkout, nella valuta selezionata al checkout.
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Gli ordini spediti con DHL, ove disponibile, includono la spedizione assicurata DHL gratuita.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non riguardano gli ordini già confermati, salvo in caso di errore evidente di prezzo o di natura tecnica.
Eventuali commissioni di conversione valutaria, commissioni sulle transazioni in valuta estera, commissioni sulle transazioni internazionali o altri costi legati al pagamento applicati dalla tua banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento sono stabiliti da quest'ultimo ed esulano dal nostro controllo.
8. Pagamento
I metodi di pagamento accettati vengono indicati al checkout prima dell'invio dell'ordine. I metodi disponibili possono variare in base alla tua posizione, al dispositivo, al browser, alla valuta selezionata e alle opzioni disponibili al checkout.
Possiamo accettare Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, ELO, JCB, UnionPay e Apple Pay.
Gli ordini non vengono elaborati né spediti finché il pagamento non è stato autorizzato o completato correttamente.
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento terzi. Sui nostri sistemi non conserviamo i numeri completi delle carte di credito né i dati completi delle carte di pagamento.
Per tutti i dettagli sui pagamenti, consulta le nostre Condizioni di pagamento.
9. Spedizione e consegna
Spediamo nei Paesi e nelle regioni disponibili al checkout. Tra questi possono rientrare il Regno Unito, la Germania, i Paesi Bassi, altri Paesi europei, l'Australia, il Canada e altre destinazioni internazionali selezionate in cui i nostri prodotti e servizi sono disponibili.
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Gli ordini spediti con DHL, ove disponibile, includono la spedizione assicurata DHL gratuita. Al checkout non viene aggiunto alcun costo di spedizione standard.
Gli ordini vengono spediti con DHL, ove disponibile. A seconda del Paese e del luogo di consegna e della rete di consegna locale, DHL può avvalersi di partner di consegna locali, oppure l'ultimo tratto della consegna può essere affidato a un corriere locale.
Di conseguenza, il corriere indicato nella pagina di tracciamento può essere talvolta DHL, un partner di consegna di DHL o un altro corriere locale responsabile della consegna nella tua zona.
Il tempo di elaborazione degli ordini è di 0–1 giorni lavorativi.
L'orario limite per gli ordini è fissato alle 16:00 (ora del Regno Unito), dal lunedì al sabato. Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, di domenica o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo di evasione successivo.
I tempi di consegna stimati dipendono dal Paese di consegna. Sono calcolati in giorni lavorativi e comprendono l'elaborazione dell'ordine e la consegna.
| Destinazione | Tempo di consegna totale stimato | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Germania | 6–10 giorni lavorativi | Gratis |
| Paesi Bassi | 6–10 giorni lavorativi | Gratis |
| Altri Paesi europei | In genere 6–10 giorni lavorativi | Gratis |
| Regno Unito | 6–10 giorni lavorativi | Gratis |
| Australia | 8–13 giorni lavorativi | Gratis |
| Canada | 8–13 giorni lavorativi | Gratis |
| Altre destinazioni internazionali selezionate | In genere 8–13 giorni lavorativi | Gratis |
I giorni lavorativi di evasione vanno dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi che incidono sulla nostra attività o su quella dei nostri partner logistici, di DHL, dei corrieri locali o dei partner di consegna.
I giorni lavorativi di consegna dei corrieri possono variare in base al Paese di destinazione, al calendario di DHL e dei corrieri locali, alle festività locali e alle condizioni di consegna locali.
I tempi di consegna stimati non sono date di consegna garantite. I tempi effettivi possono variare a causa di ritardi di DHL o dei corrieri locali, procedure doganali, condizioni di consegna locali, festività, condizioni meteorologiche avverse, dati dell'indirizzo errati o circostanze al di fuori del nostro controllo.
Gli ordini possono essere evasi tramite la nostra rete logistica, compreso, ove previsto, il nostro centro logistico e resi nei Paesi Bassi. Questa struttura può essere utilizzata per le spedizioni nell'UE, la gestione dei resi e le attività logistiche. Non corrisponde alla nostra sede legale.
Per tutti i dettagli sulla spedizione, consulta la nostra Politica di spedizione.
10. Correttezza dell'indirizzo di consegna
Al momento dell'ordine sei responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo fornito era errato o incompleto, perché il pacco è stato rifiutato o perché non è stato ritirato, i costi ragionevoli di rientro, gestione, giacenza o nuova spedizione possono essere detratti dall'eventuale rimborso dovuto, salvo divieti di legge.
Se devi modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@scandiglobe.com. Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato, spedito o affidato a DHL, a un corriere locale o a un partner logistico.
11. Resi, rimborsi, annullamenti e cambi
Le nostre condizioni relative a resi, rimborsi, annullamenti e cambi sono illustrate nella nostra Politica di reso e rimborso.
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni previste dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Per i resi per ripensamento, i resi a seguito di annullamento, i resi volontari e le richieste di cambio, il cliente è tenuto a organizzare e pagare la spedizione di reso all'indirizzo di reso indicato nella nostra Politica di reso e rimborso, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
Se un articolo è difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, esamineremo il problema e offriremo un rimedio adeguato in conformità con le leggi applicabili a tutela dei consumatori.
Foto o video possono aiutarci a esaminare problemi relativi ad articoli danneggiati, difettosi, errati, incompleti o non conformi alla descrizione, oppure legati alla garanzia. Sappiamo però che non tutti i problemi possono essere ripresi, soprattutto se si sono verificati una sola volta. Se non puoi fornire una foto o un video, descrivi il problema in modo chiaro.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti previsti dalla legge in materia di recesso, reso, rimborso, riparazione o sostituzione, né gli altri diritti che ti spettano in quanto consumatore ai sensi della legge applicabile.
12. 2 anni di garanzia e diritti previsti dalla legge
Ogni lampada ScandiGlobe è coperta da 2 anni di garanzia contro difetti di fabbricazione, guasti del LED e malfunzionamenti del telecomando in condizioni di normale utilizzo.
Se la tua lampada smette di funzionare in condizioni di normale utilizzo entro due anni dalla consegna a causa di un problema coperto dalla garanzia, ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo, senza spese di spedizione.
Per presentare una richiesta di garanzia, scrivici all'indirizzo support@scandiglobe.com indicando il numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Foto o video possono aiutarci a valutare la tua richiesta, ma sappiamo che non tutti i problemi possono essere ripresi.
La presente garanzia si applica esclusivamente a difetti di fabbricazione, guasti del LED e malfunzionamenti del telecomando che si verificano in condizioni di normale utilizzo entro due anni dalla consegna.
La presente garanzia non copre:
- Danni causati da un'installazione errata
- Uso improprio, negligenza o danni accidentali
- Modifiche o riparazioni non autorizzate
- Manutenzione o pulizia inadeguate
- Normale usura
- Danni causati da un utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto
- Danni causati da impianti elettrici non idonei, sovratensioni o condizioni esterne al di fuori del nostro controllo
La presente garanzia si aggiunge ai diritti che ti spettano per legge in quanto consumatore ai sensi della normativa applicabile. Nessuna disposizione della presente garanzia limita o esclude i tuoi diritti di legge in caso di beni difettosi, danneggiati, errati, incompleti, non conformi alla descrizione, non conformi al contratto o comunque viziati.
Per tutti i dettagli sulla garanzia, consulta le nostre Condizioni di garanzia.
13. Promozioni, sconti e offerte
Di tanto in tanto possiamo proporre sconti, promozioni, prezzi scontati o offerte speciali.
Le promozioni sono soggette alle condizioni indicate insieme all'offerta e possono prevedere date di scadenza, esclusioni di prodotti, importi minimi d'ordine, limiti di disponibilità o altre condizioni.
I codici sconto devono essere inseriti al checkout prima dell'invio dell'ordine. Non possiamo garantire che uno sconto possa essere applicato a un ordine già inviato.
Nei limiti consentiti dalla legge, ci riserviamo il diritto di correggere, annullare o rifiutare promozioni in caso di errore evidente, uso improprio, frode o problemi tecnici.
14. Utilizzo del sito web
Ti impegni a utilizzare il nostro sito web esclusivamente per scopi leciti e in modo da non danneggiarlo, disattivarlo, sovraccaricarlo o comprometterne il funzionamento, né interferire con gli altri utenti.
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La nostra Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti possono spettarti ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy.
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19. Reclami dei consumatori e risoluzione delle controversie
Se hai un reclamo o un dubbio, contattaci prima di tutto all'indirizzo support@scandiglobe.com, così potremo cercare di risolvere il problema direttamente.
Indica il numero d'ordine, i tuoi recapiti e una descrizione chiara del problema.
Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore.
Se ti trovi nel Regno Unito o in un altro Paese europeo, a seconda del luogo in cui ti trovi e della legge applicabile potresti avere anche il diritto di rivolgerti a un'associazione locale di consulenza per i consumatori, a un'autorità per la tutela dei consumatori o a un organismo di risoluzione delle controversie.
Nessuna disposizione della presente sezione limita il tuo diritto di far valere le tue ragioni, ove applicabile, tramite la tua banca, il fornitore del servizio di pagamento, l'emittente della carta o un'autorità per la tutela dei consumatori, oppure davanti a un tribunale.
20. Legge applicabile
I presenti Termini, nonché qualsiasi controversia o pretesa derivante da essi o ad essi connessa, sono disciplinati dalle leggi dello Stato del New Mexico, Stati Uniti.
Se sei un consumatore, questa scelta della legge applicabile non ti priva della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori della legge del Paese in cui risiedi. In particolare, i consumatori dell'Unione europea conservano le tutele inderogabili del proprio Paese di residenza (ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento Roma I) e i consumatori del Regno Unito conservano i diritti inderogabili previsti dal diritto del Regno Unito, tra cui il Consumer Rights Act 2015 e le Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
Nessuna disposizione dei presenti Termini ti impedisce di agire in giudizio davanti a un tribunale o a un altro organo presso cui hai il diritto inderogabile di farlo, compresi i tribunali del tuo Paese di residenza.
21. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per tenere conto di cambiamenti relativi alla nostra attività, al sito web, alle nostre politiche, ai requisiti di legge o ai nostri servizi.
La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche, aggiorneremo la data indicata come «Ultimo aggiornamento» all'inizio dei presenti Termini.
Al tuo ordine si applicano i Termini in vigore al momento in cui lo effettui, salvo che una modifica sia imposta dalla legge o riguardi l'utilizzo del sito web successivo all'aggiornamento.
22. Servizio clienti
Per domande sui presenti Termini, sul tuo ordine, sulle spedizioni, sui resi, sui pagamenti, sulle richieste di garanzia o per ricevere assistenza, contattaci ai recapiti seguenti:
E-mail: support@scandiglobe.com
Orari del servizio clienti: lun–ven 8:00–19:00 · sab–dom 10:00–14:00 (ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: ci impegniamo a rispondere entro 48 ore.
23. Informazioni sulla società
Nome del negozio: ScandiGlobe
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Sede legale: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stati Uniti
E-mail: support@scandiglobe.com
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