Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026
Ti diamo il benvenuto nella Politica di spedizione di ScandiGlobe. ScandiGlobe è gestito da Haneda LLC, società registrata nello Stato del New Mexico, Stati Uniti. ScandiGlobe si rivolge ai clienti di tutto il Regno Unito e dell'Unione europea, Germania e Paesi Bassi compresi, e spedisce anche in Australia, in Canada e in altre destinazioni internazionali selezionate in cui i nostri prodotti sono disponibili.
La presente politica illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, l'orario limite per gli ordini, la consegna tramite DHL e corrieri locali, la spedizione assicurata DHL, le informazioni di tracciamento, imposte e dazi, le modalità di evasione degli ordini e altre informazioni importanti sulla spedizione.
La presente politica si applica agli ordini effettuati su https://scandiglobe.com.
1. Spedizione in sintesi
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
Gli ordini vengono spediti con DHL, ove disponibile, e includono la spedizione assicurata DHL gratuita. A seconda del Paese e del luogo di consegna, nonché della rete di distribuzione locale, DHL può avvalersi di partner di consegna locali, oppure l'ultimo tratto della consegna può essere affidato a un corriere locale.
Se l'ultimo tratto della consegna è affidato a un corriere locale, nella pagina di tracciamento questo potrebbe comparire come corriere responsabile della consegna nella tua zona.
Il tempo di elaborazione degli ordini è di 0–1 giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati dipendono dal Paese di consegna. Sono indicati in giorni lavorativi e comprendono l'elaborazione dell'ordine e la consegna.
| Destinazione | Tempo di consegna totale stimato | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Germania | 6–10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Paesi Bassi | 6–10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Altri Paesi europei | In genere 6–10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Regno Unito | 6–10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Australia | 8–13 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Canada | 8–13 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
| Altre destinazioni internazionali selezionate | In genere 8–13 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
Orario limite per gli ordini: 16:00 (ora del Regno Unito), dal lunedì al sabato.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, di domenica o nei giorni festivi vengono presi in carico il giorno lavorativo di elaborazione successivo.
I giorni lavorativi di elaborazione vanno dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi che interessano la nostra attività, i nostri partner logistici, DHL, i corrieri locali o i partner di consegna.
2. Costi di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
Al checkout non verrà aggiunto alcun costo per la spedizione standard.
Gli ordini spediti con DHL, ove disponibile, includono la spedizione assicurata DHL gratuita. Ciò significa che la spedizione DHL comprende, ove previsto, una copertura contro la perdita o il danneggiamento durante il trasporto.
Eventuali imposte, dazi, oneri doganali o commissioni di pagamento applicabili verranno indicati al checkout, se riscossi da ScandiGlobe. Gli addebiti applicati separatamente dalle autorità doganali locali, dalle banche, dagli emittenti delle carte o dai fornitori di servizi di pagamento possono esulare dal nostro controllo.
3. Destinazioni di spedizione
Spediamo nei Paesi e nelle regioni disponibili al checkout. Tra questi possono rientrare il Regno Unito, la Germania, i Paesi Bassi, altri Paesi europei, l'Australia, il Canada e destinazioni internazionali selezionate in cui i nostri prodotti e servizi sono disponibili.
Le destinazioni di spedizione disponibili possono dipendere dal prodotto, dall'indirizzo di consegna, dalla disponibilità di DHL e dei corrieri locali e dalle opzioni di checkout mostrate sul nostro sito web.
Se il tuo Paese o la tua regione di consegna non è disponibile al checkout, è possibile che al momento non effettuiamo spedizioni in quella località.
4. Centro logistico e resi
ScandiGlobe è gestito da Haneda LLC, società registrata nello Stato del New Mexico, Stati Uniti. Gli ordini possono essere evasi tramite la nostra rete logistica, compreso, ove previsto, il nostro centro logistico e resi nei Paesi Bassi.
Centro logistico e resi nei Paesi Bassi:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Paesi Bassi
Questa struttura può essere utilizzata per le spedizioni nell'UE, la gestione dei resi e le attività logistiche. Non si tratta della nostra sede legale, che è indicata più avanti nella sezione «Dati societari».
Per i resi, segui sempre le istruzioni riportate nella nostra Politica di reso e rimborso prima di rispedirci qualsiasi articolo.
5. Elaborazione degli ordini
Iniziamo a elaborare il tuo ordine dopo che è stato effettuato correttamente e il pagamento è stato confermato.
Il tempo di elaborazione degli ordini è di 0–1 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima dell'orario limite, fissato alle 16:00 (ora del Regno Unito), dal lunedì al sabato, vengono di norma presi in carico lo stesso giorno lavorativo di elaborazione. Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, di domenica o nei giorni festivi vengono presi in carico il giorno lavorativo di elaborazione successivo.
Durante l'elaborazione dell'ordine prepariamo il tuo articolo per la spedizione, effettuiamo, se necessario, alcuni controlli sull'ordine e lo affidiamo a DHL, a un corriere locale o ai nostri partner logistici.
I tempi di elaborazione possono allungarsi nei periodi di punta, durante le promozioni, nei picchi stagionali di domanda, nei giorni festivi o in caso di ritardi operativi imprevisti. In caso di ritardo significativo del tuo ordine, ove possibile, ti contatteremo.
6. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati dipendono dal Paese di consegna e sono calcolati in giorni lavorativi.
Il tempo di consegna totale stimato comprende il nostro tempo di elaborazione dell'ordine, pari a 0–1 giorni lavorativi, e il tempo di consegna stimato del corriere.
| Destinazione | Tempo di consegna totale stimato |
|---|---|
| Germania | 6–10 giorni lavorativi |
| Paesi Bassi | 6–10 giorni lavorativi |
| Altri Paesi europei | In genere 6–10 giorni lavorativi |
| Regno Unito | 8–13 giorni lavorativi |
| Australia | 8–13 giorni lavorativi |
| Canada | 8–13 giorni lavorativi |
| Altre destinazioni internazionali selezionate | In genere 8–13 giorni lavorativi |
I tempi di consegna stimati non costituiscono date di consegna garantite. I tempi effettivi possono variare a causa di ritardi di DHL o dei corrieri locali, dei tempi di sdoganamento, delle condizioni di consegna locali, di giorni festivi, di condizioni meteorologiche avverse, di dati dell'indirizzo errati o di circostanze al di fuori del nostro controllo.
I giorni lavorativi di consegna dei corrieri possono variare in base al Paese di destinazione, ai calendari di DHL e dei corrieri locali, alle festività locali e alle condizioni di consegna locali.
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, contattaci all'indirizzo support@scandiglobe.com: ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.
Spedizioni separate o parziali: gli ordini con più articoli possono talvolta essere inviati con spedizioni separate e arrivare in giorni diversi. In questo caso riceverai, ove disponibili, le informazioni di tracciamento per ciascuna spedizione, senza alcun costo di spedizione aggiuntivo.
7. Corrieri e partner di consegna
Gli ordini vengono spediti con DHL, ove disponibile, e includono la spedizione assicurata DHL gratuita.
A seconda del Paese e del luogo di consegna, nonché della rete di distribuzione locale, DHL può avvalersi di partner di consegna locali, oppure l'ultimo tratto della consegna può essere affidato a un corriere locale.
Di conseguenza, il corriere indicato nella pagina di tracciamento può essere talvolta DHL, un partner di consegna di DHL o un altro corriere locale responsabile della consegna nella tua zona.
Una volta spedito l'ordine, ti forniremo le informazioni di tracciamento, ove disponibili.
8. Conferma di spedizione e tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento, ove disponibili.
Puoi verificare lo stato della consegna nella nostra pagina di tracciamento dell'ordine.
Dopo la spedizione dell'ordine, attendi un po' di tempo prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate. Gli aggiornamenti potrebbero non essere visibili subito dopo la conferma di spedizione.
9. Correttezza dell'indirizzo di consegna
Prima di effettuare l'ordine, verifica che l'indirizzo di spedizione sia completo e corretto.
ScandiGlobe non è responsabile di ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi dovuti a dati dell'indirizzo errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
Se devi modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@scandiglobe.com. Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato, spedito o affidato a DHL, a un corriere locale o a un partner logistico.
10. Pacchi non recapitabili, consegna rifiutata e mancato ritiro
Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo era errato o incompleto, perché la consegna è stata rifiutata o perché il pacco non è stato ritirato presso un punto di ritiro o il luogo di consegna, il pacco può essere restituito al mittente oppure tenuto in giacenza da DHL, da un corriere locale o da un partner di consegna.
In questi casi, i ragionevoli costi di rispedizione al mittente, gestione, giacenza o nuovo invio possono essere detratti dall'eventuale rimborso dovuto, salvo divieti di legge.
Ove possibile, ti contatteremo prima di effettuare qualsiasi detrazione.
11. Spedizioni smarrite, in ritardo o danneggiate
Se la tua spedizione sembra smarrita, in forte ritardo o danneggiata durante il trasporto, contattaci all'indirizzo support@scandiglobe.com indicando il numero d'ordine e le eventuali informazioni di tracciamento disponibili.
Se l'articolo arriva danneggiato, difettoso, incompleto, errato o non conforme alla descrizione, contattaci il prima possibile allegando, se disponibili, foto o video che mostrino il problema. Esamineremo il caso e ti offriremo un rimedio adeguato in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Se è danneggiato solo l'imballaggio esterno, ma il prodotto è completo, integro e perfettamente funzionante, di norma non si tratta di un difetto del prodotto.
Consegnato secondo il tracciamento, ma non ricevuto: se dal tracciamento l'ordine risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@scandiglobe.com, così potremo avviare una verifica con DHL o con il corriere locale. Seguiremo la verifica con il corriere per tuo conto. Se la consegna della spedizione all'indirizzo o al punto di ritiro da te indicati è stata confermata, l'eventuale rimedio potrà dipendere dall'esito delle verifiche del corriere e dai diritti che ti spettano ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
12. Imballaggio
Tutti gli ordini ScandiGlobe vengono imballati con cura, in modo da proteggere il prodotto durante il trasporto.
I nostri prodotti vengono spediti in imballaggi protettivi studiati per ridurre il rischio di danni durante la movimentazione e la consegna.
Se, nonostante l'imballaggio protettivo, il prodotto arriva danneggiato, contattaci all'indirizzo support@scandiglobe.com indicando il numero d'ordine e inviando le foto del prodotto e, se disponibili, dell'imballaggio.
13. Imposte, dazi e dogana
Prezzi, imposte, dazi, sconti e importo totale dell'ordine, ove applicabili, vengono mostrati al checkout prima che tu effettui l'ordine.
A seconda del Paese di consegna, il tuo ordine può essere soggetto a imposte locali, dazi all'importazione, oneri doganali o spese di sdoganamento. Se questi importi vengono riscossi da ScandiGlobe, verranno indicati al checkout prima che tu effettui l'ordine.
Per alcune destinazioni, tra cui il Regno Unito e altri Paesi al di fuori dell'Unione europea, l'IVA all'importazione, i dazi o le spese di sdoganamento potrebbero non essere riscossi al checkout ed essere invece addebitati dal corriere o dall'autorità doganale prima della consegna o al momento della stessa. In tal caso, questi importi sono a carico del destinatario.
Gli addebiti applicati separatamente dalle autorità doganali locali, dalle banche, dagli emittenti delle carte o dai fornitori di servizi di pagamento possono esulare dal nostro controllo.
Se non sai con certezza se potrebbero essere applicati dazi, oneri doganali o commissioni di pagamento, ti consigliamo di informarti presso l'autorità doganale locale, la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento prima di effettuare l'ordine.
Fermi doganali, rispedizioni al mittente e oneri di importazione non pagati: alcune spedizioni possono essere ispezionate o trattenute dalle autorità doganali. Se sono dovuti dazi all'importazione, imposte o spese di sdoganamento che il destinatario non paga, oppure se non vengono fornite le informazioni doganali richieste, il pacco può subire ritardi, essere restituito al mittente, considerato abbandonato o distrutto dal corriere o dall'autorità doganale. Se un pacco viene restituito o va perso per questi motivi, l'eventuale rimborso terrà conto dei ragionevoli costi di rispedizione e di gestione o di altri costi non recuperabili, salvo divieti di legge. Gli oneri di importazione stabiliti dalle autorità doganali esulano dal nostro controllo e sono a carico del destinatario, salvo che siano stati riscossi da ScandiGlobe al checkout.
14. Pagamento e conferma dell'ordine
Il tuo ordine verrà elaborato solo dopo che il pagamento sarà andato a buon fine e l'ordine sarà stato confermato.
I metodi di pagamento accettati e tutte le informazioni sul pagamento sono riportati nelle nostre Condizioni di pagamento.
Per motivi di sicurezza e di prevenzione delle frodi, alcuni ordini possono richiedere verifiche aggiuntive prima dell'elaborazione. In tal caso, potremmo contattarti utilizzando i recapiti forniti al checkout.
15. Servizio clienti
Per domande sulla spedizione, sulla consegna, sul tracciamento o sullo stato del tuo ordine, contattaci ai recapiti indicati di seguito:
E-mail: support@scandiglobe.com
Orari del servizio clienti: lun–ven 8:00–19:00 · sab–dom 10:00–14:00 (ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: ci impegniamo a rispondere entro 48 ore.
16. Dati societari
Nome del negozio: ScandiGlobe
Società gestrice: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Sede legale: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stati Uniti
E-mail: support@scandiglobe.com
Telefono: +1 470-978-3201
Orari del servizio clienti: lun–ven 8:00–19:00 · sab–dom 10:00–14:00 (ora del Regno Unito)
Tempi di risposta: ci impegniamo a rispondere entro 48 ore
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