Política de pago
Política de pagos
Última actualización: 6 de abril de 2026
En Scandiglobe, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes de todo el mundo una experiencia de pago segura, transparente y sin interrupciones. Esta política describe los métodos de pago que aceptamos, las monedas utilizadas, cómo gestionamos la seguridad de los pagos y qué hacer si experimenta algún problema.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
| Método de pago | Tipo |
|---|---|
| 💳 Visa | Tarjeta de crédito / débito |
| 💳 Mastercard | Tarjeta de crédito / débito |
| 💳 American Express | Tarjeta de crédito |
| 💳 Discover | Tarjeta de crédito / débito |
| 💳 Diners Club | Tarjeta de crédito |
| 💳 ELO | Tarjeta de crédito / débito |
| 💳 JCB | Tarjeta de crédito |
| 💳 UnionPay | Tarjeta de crédito / débito |
Todos los pagos se procesan en el momento de la confirmación del pedido. Ningún pedido se envía antes de que el pago haya sido autorizado con éxito.
Seguridad de los pagos
La seguridad de su información de pago es nuestra máxima prioridad. Todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago seguros y cifrados que cumplen con la norma PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Nuestro sitio web está protegido por un certificado SSL válido, lo que garantiza que todos los datos intercambiados entre su navegador y nuestro servidor estén totalmente cifrados.
Nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito o de pago. Todos los datos de pago sensibles son gestionados exclusivamente por nuestros procesadores de pago certificados.
Para obtener más información sobre cómo gestionamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.
Confirmación de pago
Una vez que su pago se haya procesado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con todos los detalles relevantes del mismo. Si no recibe este correo electrónico en un plazo de 30 minutos desde la realización del pedido, por favor:
- Revise su carpeta de spam o correo no deseado.
- Verifique que la dirección de correo electrónico introducida al finalizar la compra sea correcta.
- Póngase en contacto con nosotros en info@scandiglobe.com si el problema persiste.
Pagos fallidos o rechazados
Si su pago es rechazado o no se puede procesar, le recomendamos:
- Comprobar de nuevo los datos de su tarjeta (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV).
- Asegurarse de que su tarjeta está autorizada para compras en línea.
- Verificar que hay fondos suficientes disponibles o que no ha alcanzado su límite de gasto.
- Probar un método de pago alternativo.
- Ponerse en contacto con su banco o proveedor de pagos si el problema continúa.
Si sigue experimentando dificultades, póngase en contacto con nosotros en info@scandiglobe.com y haremos todo lo posible para ayudarle a completar su pedido.
Moneda
Los precios de nuestro sitio web se muestran en Euros (EUR, €). Su pedido se cobrará en euros tal como se muestra al finalizar la compra. Como Scandiglobe es operada por una empresa con sede en EE. UU., su banco o proveedor de pagos puede aplicar tarifas de conversión de moneda o tarifas de transacciones internacionales dependiendo de su método de pago. Estos cargos son de su entera responsabilidad y están fuera de nuestro control. Le recomendamos que consulte los términos de su banco antes de realizar un pedido si no está seguro de las posibles tarifas de conversión.
Impuestos y aranceles
Dependiendo de su país de residencia, su pedido puede estar sujeto a impuestos locales, aranceles de importación o tasas aduaneras. Cuando corresponda, el IVA o el impuesto sobre las ventas se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Cualquier derecho de importación o cargo aduanero aplicable a la entrega es responsabilidad del cliente. Le recomendamos que consulte con su autoridad aduanera local si no está seguro de los cargos aplicables.
Disputas de pago y contracargos
Si detecta un cargo no autorizado o una discrepancia relacionada con un pedido de Scandiglobe, póngase en contacto con nosotros primero en info@scandiglobe.com antes de iniciar un contracargo o una disputa con su banco o proveedor de pagos.
Nos comprometemos a resolver todos los problemas de pago de forma rápida y justa. Iniciar un contracargo antes de contactarnos puede retrasar la resolución y podría afectar su capacidad para realizar futuros pedidos.
Si su problema no se puede resolver directamente con nosotros:
- Clientes del Reino Unido: Puede ponerse en contacto con la línea de ayuda al consumidor de Citizens Advice en www.citizensadvice.org.uk o remitir su queja a un organismo de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) aprobado.
- Clientes de la UE: Puede ponerse en contacto con su organismo nacional de resolución de disputas de consumo a través de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net): Red de Centros Europeos del Consumidor.
- Todos los demás clientes: Puede ponerse en contacto con la Comisión Federal de Comercio (FTC) en www.ftc.gov o con el proceso de resolución de disputas del emisor de su tarjeta.
Atención al cliente
Para cualquier pregunta relacionada con los pagos o su pedido, nuestro equipo está disponible:
Correo electrónico: info@scandiglobe.com
Lunes a viernes: 8:00 AM – 7:00 PM (GMT/BST, UTC+0/+1)
Sábado y domingo: 10:00 AM – 2:00 PM (GMT/BST, UTC+0/+1)
Información de la empresa
Nombre de la tienda: Scandiglobe
Empresa: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Dirección: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico: info@scandiglobe.com
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