Política de pago
Última actualización: 15 de junio de 2026
En ScandiGlobe queremos ofrecerte una experiencia de pago segura, transparente y fiable. En esta Política de pago te explicamos qué métodos de pago aceptamos, cómo se procesan los pagos, cómo se muestran la moneda y los impuestos y qué hacer si tienes algún problema con un pago.
ScandiGlobe es una tienda gestionada por Haneda LLC, una empresa registrada en el estado de Nuevo México (Estados Unidos). ScandiGlobe atiende a clientes de todo el Reino Unido y la Unión Europea, incluidas Alemania y los Países Bajos, y también realiza envíos a Australia, Canadá y determinados destinos internacionales en los que nuestros productos están disponibles.
Esta política se aplica a los pedidos realizados en https://scandiglobe.com.
1. Métodos de pago aceptados
Antes de realizar tu pedido, verás en la página de pago los métodos de pago aceptados. Según tu ubicación, tu dispositivo, la moneda y lo que esté disponible en la página de pago, aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
| Método de pago | Tipo |
|---|---|
| Visa | Tarjeta de crédito / débito |
| Mastercard | Tarjeta de crédito / débito |
| American Express | Tarjeta de crédito |
| Discover | Tarjeta de crédito / débito |
| Diners Club | Tarjeta de crédito |
| ELO | Tarjeta de crédito / débito |
| JCB | Tarjeta de crédito |
| UnionPay | Tarjeta de crédito / débito |
| Apple Pay | Cartera digital |
Los métodos de pago disponibles para tu pedido se mostrarán en la página de pago. Es posible que algunos solo aparezcan si son compatibles con tu dispositivo, tu navegador, tu país, la moneda seleccionada o tu tarjeta de pago.
Si un método de pago no aparece en la página de pago, es posible que no esté disponible para tu pedido, tu ubicación, tu dispositivo, tu navegador o la moneda seleccionada.
Todos los pagos se procesan en el momento de confirmar el pedido. Los pedidos no se procesan ni se envían hasta que el pago se haya autorizado o completado correctamente.
2. Seguridad en los pagos
Para nosotros, la seguridad de tus pagos es importante. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos y seguros que utilizan cifrado y medidas de seguridad específicas para pagos.
Nuestra web utiliza cifrado SSL para ayudar a proteger la información que se transmite entre tu navegador y nuestra web.
No guardamos en nuestros propios sistemas números de tarjeta de crédito completos ni los datos completos de las tarjetas de pago. Los datos de pago sensibles se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago.
Para saber más sobre cómo tratamos los datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.
3. Confirmación del pago
Una vez procesado correctamente el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Si no has recibido el correo de confirmación en los 30 minutos siguientes a la realización del pedido, haz lo siguiente:
- Revisa tu carpeta de spam o de correo no deseado.
- Comprueba que la dirección de correo electrónico que introdujiste en la página de pago es correcta.
- Si sigues sin encontrar el correo de confirmación, escríbenos a support@scandiglobe.com.
El correo de confirmación indica que hemos recibido tu pedido. Si surge algún problema con la autorización del pago, los controles antifraude, la disponibilidad del producto o la verificación del pedido, es posible que nos pongamos en contacto contigo antes de procesarlo o enviarlo.
4. Pagos fallidos o rechazados
Si tu pago se rechaza o no se puede procesar, es posible que tu pedido no se complete. En ese caso, prueba lo siguiente:
- Comprueba que has introducido correctamente el número de tarjeta, la fecha de caducidad, la dirección de facturación y el código de seguridad.
- Asegúrate de que tu tarjeta o método de pago está habilitado para compras online.
- Comprueba que dispones de saldo o crédito suficiente.
- Averigua si tu banco o proveedor de pago ha bloqueado la operación por motivos de seguridad.
- Prueba con otro de los métodos de pago aceptados que aparecen en la página de pago.
- Si el problema persiste, ponte en contacto con tu banco o proveedor de pago.
Si sigues teniendo problemas con el pago, escríbenos a support@scandiglobe.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
5. Moneda
Los precios de nuestra web pueden mostrarse en distintas monedas según la ubicación de tu dirección IP, el país o la región que hayas seleccionado, la configuración de tu navegador o de ubicación y las opciones de moneda disponibles en nuestra web.
En algunos casos, también podrás cambiar manualmente el país, la región o la moneda con las opciones disponibles en nuestra web.
Antes de realizar el pedido, verás en la página de pago la moneda definitiva y el importe total que se te cobrará. Revisa la página de pago con atención antes de confirmar la compra.
El importe que se te cobrará por el pedido será el importe final que figure en la página de pago, en la moneda de pago seleccionada.
Si tu banco, el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pago aplica comisiones por cambio de divisa, por operaciones en moneda extranjera o por operaciones internacionales, u otros cargos relacionados con el pago, esas comisiones las fija tu proveedor y escapan a nuestro control.
Si no sabes con certeza si pueden aplicarse comisiones bancarias o de cambio de divisa adicionales, consúltalo con tu banco, el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pago antes de realizar el pedido.
6. Impuestos, aranceles y cargos aduaneros
Cuando ScandiGlobe se encargue de cobrarlos, los impuestos y aranceles aplicables se mostrarán en la página de pago junto con los descuentos y el importe total del pedido.
El envío estándar es gratis en todos los pedidos realizados en nuestra web, así que en la página de pago no se añade ningún gasto de envío estándar.
Según el país de entrega, tu pedido puede estar sujeto a impuestos locales, aranceles de importación, cargos aduaneros o gastos de despacho de aduanas. Cuando ScandiGlobe se encargue de cobrar estos importes, se mostrarán en la página de pago antes de que realices el pedido.
Los cargos que apliquen por separado las autoridades aduaneras locales, los bancos, los emisores de tarjetas o los proveedores de pago pueden quedar fuera de nuestro control.
Si no sabes con certeza si pueden aplicarse aranceles, cargos aduaneros o comisiones relacionadas con el pago, te recomendamos que lo consultes con las autoridades aduaneras de tu país, tu banco, el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pago antes de realizar el pedido.
7. Descuentos, promociones y tarjetas regalo
Si tienes un código de descuento, una promoción o una tarjeta regalo válidos, debes introducirlos en la página de pago antes de realizar el pedido.
Los descuentos, las promociones y las tarjetas regalo están sujetos a las condiciones indicadas en cada caso y pueden tener fecha de caducidad, productos excluidos, un importe mínimo de pedido u otros requisitos.
Si un código de descuento no se aplica en la página de pago, puede que haya caducado, no sea válido, ya se haya utilizado, no sea aplicable al producto seleccionado o no sea compatible con otra promoción.
No podemos garantizar que se pueda aplicar un descuento una vez realizado el pedido.
8. Prevención del fraude y verificación de pedidos
Para proteger a nuestros clientes y prevenir el fraude, algunos pedidos pueden revisarse antes de procesarse o enviarse.
Si se necesita una verificación adicional, es posible que nos pongamos en contacto contigo a través de los datos de contacto que facilitaste en la página de pago.
Nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar un pedido cuando no se pueda verificar el pago, cuando se sospeche de fraude o de actividad no autorizada, o cuando así lo exijan la ley o las normas de los proveedores de pago.
Si se cancela un pedido después de haberse cobrado el pago, te reembolsaremos el importe en el método de pago original, salvo que la ley o las restricciones de los proveedores de pago lo impidan.
9. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se abonan en el mismo método de pago que se utilizó para el pedido.
Los reembolsos suelen tramitarse en el plazo indicado en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Una vez emitido el reembolso, tu banco o proveedor de pago puede necesitar algo más de tiempo para que el importe esté disponible en tu cuenta. Los plazos de tramitación varían según el proveedor y escapan a nuestro control.
Si tu método de pago original ya no está disponible, ponte en contacto con tu banco o proveedor de pago para que te ayuden.
10. Reclamaciones de pago y contracargos
Si detectas un cargo no autorizado, un cargo duplicado, un importe incorrecto u otro problema de pago relacionado con un pedido de ScandiGlobe, escríbenos a support@scandiglobe.com para que podamos revisarlo.
Indica tu número de pedido, la dirección de correo electrónico que utilizaste en la página de pago y una descripción clara del problema con el pago.
También puedes ponerte en contacto con tu banco, el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pago si crees que una operación no ha sido autorizada o es incorrecta. Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que puedas tener a través de tu banco, el emisor de tu tarjeta, tu proveedor de pago o la legislación aplicable.
11. Atención al cliente
Si tienes preguntas sobre pagos, facturación, reembolsos, confirmación de pedidos o problemas con un pago, ponte en contacto con nosotros a través de estos datos:
Correo electrónico: support@scandiglobe.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 · sábados y domingos, de 10:00 a 14:00 (hora del Reino Unido)
Tiempo de respuesta: procuramos responder en un plazo de 48 horas.
12. Información de la empresa
Nombre de la tienda: ScandiGlobe
Empresa titular: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Domicilio social: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico: support@scandiglobe.com
13. Políticas relacionadas
Términos y condiciones | Política de envíos | Política de devoluciones y reembolsos | Política de privacidad | Página de contacto | Seguimiento del pedido