Devoluciones y cambios
Solicita
tu devolución
Rellena el formulario y nuestro equipo de atención al cliente
revisará tu solicitud personalmente.
1
Pedido
2
Artículo
3
Foto / vídeo
4
Confirmación
Revisión personalizada
Nuestro equipo de atención al cliente revisa cada solicitud antes de enviarte las instrucciones de devolución.
Respuesta en 48 horas
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 · sábados y domingos, de 10:00 a 14:00 (hora del Reino Unido).
Instrucciones de devolución claras
Las devoluciones aprobadas suelen enviarse a nuestro centro de devoluciones en los Países Bajos.
Información importante sobre devoluciones
- En las devoluciones voluntarias, por cambio de opinión o por cancelación, así como en las solicitudes de cambio, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.
- No facilitamos etiquetas de devolución prepagadas ni gratuitas para devoluciones voluntarias, por cambio de opinión o por cancelación, ni para solicitudes de cambio.
- Si tu artículo es defectuoso, está dañado o incompleto, no es el que pediste, no se corresponde con la descripción o está cubierto por una reclamación de garantía aprobada, revisaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.
- No nos envíes ningún artículo hasta haber recibido nuestra aprobación y las instrucciones de devolución.
Consulta el texto completo de nuestra Política de devoluciones y reembolsos y de nuestra Política de garantía.

