Política de privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2026
Te damos la bienvenida a la Política de privacidad de ScandiGlobe. En ella te explicamos cómo recogemos, utilizamos, conservamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web, haces un pedido, te pones en contacto con nosotros, te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales o interactúas de cualquier otro modo con nuestros servicios.
ScandiGlobe es una tienda gestionada por Haneda LLC, una sociedad registrada en el estado de Nuevo México (Estados Unidos). ScandiGlobe atiende a clientes de todo el Reino Unido y la Unión Europea (entre otros países, Alemania y los Países Bajos) y también realiza envíos a Australia, Canadá y a determinados destinos internacionales en los que nuestros productos están disponibles.
Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de https://scandiglobe.com y de los servicios relacionados.
Nada de lo dispuesto en esta Política de privacidad limita los derechos que puedas tener en virtud de la normativa de privacidad y protección de datos aplicable, como el RGPD del Reino Unido (UK GDPR), el RGPD de la UE y otras leyes de privacidad aplicables.
1. Quiénes somos
Nombre de la tienda: ScandiGlobe
Empresa titular: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Domicilio social: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico: support@scandiglobe.com
A efectos de la normativa de privacidad aplicable, Haneda LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través de la web de ScandiGlobe, salvo que se indique lo contrario.
2. Datos que recogemos
Recogemos datos personales cuando visitas nuestra web, haces un pedido, creas o utilizas una cuenta, te pones en contacto con nosotros, adjuntas pruebas para una reclamación relacionada con un pedido, te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales o interactúas con nuestra web y nuestros servicios.
2.1 Datos que nos facilitas directamente
Según cómo utilices nuestra web, podemos recoger los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono, si nos lo facilitas
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Detalles del pedido e historial de compras
- Detalles de tus solicitudes de reembolso, cancelación o cambio, de tus reclamaciones y de tus consultas a atención al cliente
- Fotos, vídeos o documentos que subas en caso de artículos dañados, defectuosos, erróneos, incompletos o que no se ajusten a la descripción
- Mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente
- Datos de tu cuenta de cliente, si las cuentas de cliente están activadas
- Preferencias de marketing, como tu estado de suscripción o de baja de las comunicaciones por correo electrónico
- Opiniones sobre productos, testimonios, fotos u otros contenidos que decidas enviarnos
2.2 Datos de pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni los datos completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
Los proveedores de pago pueden tratar datos como tu método de pago, el importe de la transacción, los datos de facturación, los datos para la prevención del fraude y el estado de confirmación del pago.
2.3 Datos que se recogen automáticamente
Cuando visitas nuestra web, pueden recogerse automáticamente determinados datos técnicos y de uso, entre ellos:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Fecha y hora de acceso
- Sitio web de procedencia, campaña o fuente de tráfico
- Ubicación aproximada obtenida a partir de tu dirección IP
- Identificadores de cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Interacciones con nuestra web, el carrito, el proceso de compra, los correos electrónicos, los anuncios o las herramientas de atención al cliente
3. Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:
- Tramitar, confirmar, preparar y entregar tus pedidos
- Procesar pagos, reembolsos, cancelaciones y cambios
- Prestarte atención al cliente y responder a tus consultas
- Gestionar nuestra web, el proceso de compra, el carrito y las funciones de la cuenta
- Enviarte confirmaciones de pedido, avisos sobre el estado del envío y del reembolso y otros mensajes relacionados con el servicio
- Comprobar, investigar y resolver reclamaciones sobre artículos dañados, defectuosos, erróneos, incompletos o que no se ajusten a la descripción
- Prevenir el fraude, las transacciones no autorizadas, el uso indebido de nuestra web y los incidentes de seguridad
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias, así como las relativas a la protección de los consumidores
- Mejorar nuestra web, nuestros productos, la atención al cliente y la experiencia de compra
- Gestionar las opiniones sobre productos, los testimonios y los contenidos enviados por los usuarios, cuando esta función esté activada
- Enviarte comunicaciones comerciales si te has suscrito o cuando la ley lo permita de otro modo
- Medir el rendimiento de la web, la eficacia de la publicidad y la interacción de los clientes, cuando lo permitan tus preferencias de cookies y la legislación aplicable
4. Bases jurídicas del tratamiento
Cuando se aplique el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE u otras leyes de protección de datos similares, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitación, confirmación, preparación y entrega de pedidos | Ejecución de un contrato |
| Procesamiento de pagos y emisión de reembolsos | Ejecución de un contrato; obligación legal, cuando proceda |
| Gestión de la atención al cliente, los reembolsos, los cambios, las cancelaciones y las reclamaciones | Ejecución de un contrato; interés legítimo |
| Investigación de artículos defectuosos, dañados, erróneos, incompletos o que no se ajusten a la descripción | Ejecución de un contrato; interés legítimo; obligación legal, cuando proceda |
| Prevención del fraude, seguridad de la web y prevención de usos indebidos | Interés legítimo; obligación legal, cuando proceda |
| Conservación de registros fiscales, contables y empresariales | Obligación legal; interés legítimo |
| Cookies esenciales de la web y funciones de carrito, proceso de compra y seguridad | Ejecución de un contrato; interés legítimo |
| Cookies analíticas y tecnologías de seguimiento no esenciales | Consentimiento, cuando lo exija la ley |
| Cookies de marketing y publicidad personalizada | Consentimiento, cuando lo exija la ley |
| Marketing por correo electrónico y mensajes promocionales | Consentimiento o interés legítimo, según la legislación aplicable y tu relación con nosotros |
| Mejora de nuestra web, nuestros productos y nuestros servicios | Interés legítimo |
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales que produzcan efectos jurídicos en ti o que te afecten significativamente de modo similar.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de nuestra web, para hacer posible el proceso de compra, recordar tus preferencias, analizar el rendimiento de la web y, cuando esté activado y permitido, apoyar nuestras acciones de marketing y publicidad.
5.1 Tipos de cookies que podemos utilizar
- Cookies esenciales: necesarias para las funciones básicas de la web, como el carrito, el proceso de compra, la seguridad, la prevención del fraude y el acceso a la cuenta.
- Cookies funcionales: sirven para recordar preferencias como la región, la moneda, el idioma o la configuración de cookies.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizan los visitantes nuestra web y a mejorar su rendimiento.
- Cookies de marketing: sirven para medir el rendimiento de la publicidad y mostrar anuncios relevantes, cuando estén activadas y permitidas.
Las cookies esenciales son necesarias para que la web funcione y no se pueden desactivar desde nuestro banner de cookies. Las cookies no esenciales, como las analíticas y las de marketing, solo se utilizan cuando lo permite la legislación aplicable y, cuando es obligatorio, después de que hayas dado tu consentimiento.
5.2 Cómo gestionar tus preferencias de cookies
Nuestro banner de consentimiento de cookies lo proporciona Pandectes GDPR Compliance. Para los visitantes del Reino Unido y de la Unión Europea, las cookies no esenciales (como las analíticas y las de marketing) permanecen bloqueadas hasta que das tu consentimiento, conforme a los requisitos de consentimiento previo del RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y la Directiva ePrivacy.
La primera vez que visitas nuestra web, puedes aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales. Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento volviendo a abrir la configuración de cookies mediante el botón de preferencias de cookies disponible en nuestra web. En esta configuración de cookies encontrarás una lista detallada y actualizada periódicamente de las cookies que utilizamos.
También puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de la web, incluidas las funciones del carrito y del proceso de compra.
6. Herramientas de análisis, publicidad y medición
Podemos utilizar herramientas de análisis, publicidad y medición para conocer el rendimiento de la web, mejorar nuestros servicios, medir la eficacia de la publicidad y mostrar anuncios relevantes cuando esté permitido.
Entre estas herramientas pueden figurar servicios de plataformas como Google, Shopify, Meta u otros proveedores de análisis y publicidad, en función de las herramientas que estén activas en nuestra web en el momento de tu visita.
Cuando utilizamos servicios de Google con fines analíticos o publicitarios, aplicamos el modo de consentimiento de Google (Google Consent Mode) para que estas herramientas respeten tus preferencias de cookies. Las etiquetas no esenciales solo se activan después de que hayas dado el consentimiento correspondiente, cuando lo exija la ley.
Cuando la ley lo exija, las cookies analíticas y de marketing o las tecnologías similares solo se utilizarán con tu consentimiento. Puedes retirar o modificar tu consentimiento a través de las opciones de cookies disponibles en nuestra web, cuando proceda.
7. Shopify y servicios de la plataforma de comercio electrónico
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite mostrar los productos, gestionar el carrito y el proceso de compra, tramitar pedidos, gestionar pagos y cuentas de cliente, contribuir a la prevención del fraude y ofrecer otras funciones relacionadas con la tienda.
Cuando utilizas nuestra web o haces un pedido, Shopify y los servicios asociados de Shopify pueden tratar datos personales en la medida necesaria para prestar los servicios de tienda online, proceso de compra, pago, gestión de pedidos, prevención del fraude, alojamiento y otros servicios relacionados.
8. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos personales cuando es necesario para gestionar nuestro negocio, prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
Podemos compartir datos personales con:
- Proveedores de plataformas de comercio electrónico, como Shopify, para el funcionamiento de nuestra web y del proceso de compra
- Proveedores de servicios de pago, para tramitar pagos, reembolsos y comprobaciones antifraude
- Empresas de transporte y socios logísticos, para entregar los pedidos
- Herramientas de atención al cliente, para gestionar reembolsos, cambios, cancelaciones, reclamaciones y consultas de clientes
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones, para enviar avisos sobre pedidos, respuestas de atención al cliente, mensajes de servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones comerciales
- Proveedores de análisis y publicidad, cuando estén activados y lo permitan tus preferencias de cookies y la legislación aplicable
- Herramientas de opiniones y contenidos generados por los usuarios, cuando estén activadas las opiniones sobre productos, las fotos de clientes o los testimonios
- Proveedores de prevención del fraude y seguridad, para ayudar a proteger nuestra web, a nuestros clientes, los pagos y nuestro negocio
- Asesores profesionales, como contables, asesores jurídicos, asesores fiscales, consultores de cumplimiento normativo o aseguradoras
- Autoridades públicas, organismos reguladores, tribunales, autoridades aduaneras o fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos
Exigimos a nuestros proveedores de servicios que traten los datos personales de forma segura y únicamente para los fines para los que han sido contratados.
9. Transferencias internacionales de datos
Dado que ScandiGlobe está gestionada por una sociedad registrada en Estados Unidos y utiliza proveedores de servicios que pueden operar a nivel internacional, tus datos personales pueden transferirse a países situados fuera del Reino Unido, del Espacio Económico Europeo o de tu país de residencia, o bien consultarse desde esos países o tratarse en ellos.
Cuando la normativa de protección de datos aplicable exija garantías para las transferencias internacionales, recurrimos a mecanismos de transferencia adecuados. Entre ellos pueden figurar reglamentos de adecuación, contratos de encargo del tratamiento, cláusulas contractuales tipo, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido (UK International Data Transfer Agreement) o el Anexo del Reino Unido (UK Addendum), u otras garantías legalmente reconocidas, cuando proceda.
Adoptamos medidas razonables para garantizar que los datos personales transferidos a otros países sigan protegidos de conformidad con esta Política de privacidad y la legislación aplicable.
10. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, entre ellos prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver litigios, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Los plazos de conservación habituales son los siguientes:
- Registros de pedidos y transacciones: se conservan durante el plazo exigido a efectos fiscales, contables, legales y de registro empresarial.
- Registros de atención al cliente, reembolsos, cancelaciones, cambios y reclamaciones: se conservan durante el tiempo necesario para resolver la incidencia y mantener unos registros empresariales razonables.
- Fotos, vídeos o pruebas enviados para reclamaciones: se conservan durante el tiempo necesario para revisar y resolver la reclamación y mantener unos registros razonables.
- Datos de la cuenta de cliente: se conservan mientras la cuenta siga activa o según sea necesario por motivos legales, de seguridad o empresariales.
- Preferencias de marketing: se conservan hasta que te des de baja, retires tu consentimiento o los datos dejen de ser necesarios.
- Datos de cookies y de análisis: se conservan según la configuración y los plazos de conservación de las herramientas correspondientes, cuando proceda.
- Registros de prevención del fraude y seguridad: se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para proteger nuestra web, a nuestros clientes, los pagos y nuestro negocio.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, los eliminaremos, los anonimizaremos o los conservaremos de forma segura solo cuando sea necesario por motivos legales o por intereses empresariales legítimos.
11. Tus derechos en materia de privacidad
En función de tu ubicación y de la legislación aplicable, incluidos el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y otras leyes de privacidad aplicables, puedes tener determinados derechos en relación con tus datos personales.
Entre estos derechos pueden figurar:
- El derecho de acceso a los datos personales que tenemos sobre ti
- El derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- El derecho a solicitar la supresión de tus datos personales
- El derecho a solicitar la limitación del tratamiento
- El derecho a oponerte a determinadas actividades de tratamiento
- El derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda
- El derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él
- El derecho a oponerte al marketing directo
- El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos
Para ejercer tus derechos en materia de privacidad, escríbenos a support@scandiglobe.com. Incluye la información suficiente para que podamos identificar tu pedido, tu cuenta o tu interacción con nosotros y tramitar tu solicitud.
Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes. Te responderemos dentro del plazo que establezca la legislación aplicable.
12. Comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte mensajes promocionales, novedades de productos, ofertas u otros contenidos de marketing.
Puedes dejar de recibir nuestros correos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que incluyen o escribiéndonos a support@scandiglobe.com.
Aun así, podemos seguir enviándote mensajes no comerciales relacionados con tu pedido, tu cuenta, reembolsos, cambios, cancelaciones o solicitudes de atención al cliente, así como avisos de seguridad o legales.
13. Opiniones sobre productos y contenidos enviados por los usuarios
Si nos envías una opinión sobre un producto, una foto, un vídeo, un testimonio u otro contenido generado por el usuario, podemos tratar ese contenido para mostrar opiniones, mejorar nuestros servicios, responder a los comentarios de los clientes o apoyar nuestras acciones de marketing, cuando lo permitan la ley y las autorizaciones que nos hayas otorgado.
No incluyas en el texto público de tus opiniones datos personales que no quieras que vean otras personas.
Si utilizamos fotos, opiniones o testimonios de clientes con fines de marketing, lo haremos de conformidad con la legislación aplicable y las autorizaciones asociadas a dicho contenido.
14. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Nuestra web utiliza cifrado SSL para ayudar a proteger la información que se transmite entre tu navegador y nuestra web. Los datos de pago se procesan a través de proveedores de pago externos seguros.
Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tus datos personales con las medidas de seguridad adecuadas.
15. Privacidad de los menores
Nuestra web y nuestros servicios están pensados para personas adultas y no se dirigen a menores de edad. No recogemos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento correspondiente cuando la ley lo exija.
Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos a support@scandiglobe.com para que podamos revisarlo y tomar las medidas oportunas.
16. Enlaces de terceros
Nuestra web puede contener enlaces a sitios web, servicios, proveedores de pago, páginas de seguimiento de envíos, redes sociales o recursos externos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web de terceros.
Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros que utilices.
17. Autoridades de protección de datos
Si te encuentras en el Reino Unido y te preocupa cómo se tratan tus datos personales, puedes tener derecho a ponerte en contacto con la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (Information Commissioner’s Office, ICO).
Si te encuentras en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país.
También puedes escribirnos primero a support@scandiglobe.com para que intentemos resolver tu consulta directamente.
18. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, nuestra web, nuestros proveedores de servicios, los requisitos legales o nuestras prácticas de privacidad.
La versión más reciente siempre estará publicada en esta página. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece al principio de esta política.
19. Información de contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Nombre de la tienda: ScandiGlobe
Empresa titular: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Domicilio social: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico: support@scandiglobe.com
Teléfono: +1 470-978-3201
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00; sábados y domingos, de 10:00 a 14:00 (hora del Reino Unido)
Tiempo de respuesta: intentamos responder en un plazo de 48 horas
20. Políticas relacionadas
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